於 2019 8 月購買 BENQ 3280U,

主要連接電腦與 Nintendo switch 使用,

故障問題:螢幕遙控器反應不良

送修過程:

1/8 官網報修

1/9 接到客服人員電話,表示會派員來收螢幕

1/13 貨運來收貨

1/14 接收到維修部(名展電通)來電,對方表示經檢測遙控器部分正常,但螢幕的燈不會亮,有做零件更換

1/18 拿回維修後的螢幕。

找出問題:

因維修人員表示遙控器部分正常,收到螢幕後我自己交叉測試,

發現螢幕同時接上電腦與 Nintendo switch 時,遙控器就會出問題。

解決問題:

從螢幕的選單,點選系統->輸入自動切換->關閉,BENQ 3280U 維修心得


關閉後一切都可以正常使用。

原因是什麼我也不清楚,等專業人士解答,

感想:

滿意點:1. 這個螢幕算是目前買過最貴的螢幕,看劇+玩game體驗真的棒,使用上爽度真的沒話說,

2. 送修的過BENQ會發訊息告知消費者進度,覺得售後服務真的不錯。

不滿意點:官網不能從已註冊產品直接報修,需要另外再填一次維修單,這點真的需要改進


以上為維修心得分享,謝謝。
江天才宇 wrote:
於 2019 8 月...(恕刪)


感謝您給予的維修回饋,這邊方便私訊超人您的聯絡方式嗎?
會在安排客服人員與您聯繫確認目前螢幕的問題,謝謝
BenQ超人
江天才宇 wrote:
於 2019 8 月(恕刪)


應該是遙控器訊號重複造成干擾
江天才宇
後來發現是螢幕的遙控器會受到中華電信MOD的干擾,把MOD移除後狀況就幾乎沒再出現
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