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jamesother wrote:
文章有點長，請見諒!...(恕刪)
很多3C通路都有會員紀錄能查詢
如果你不是在這類型的通路購買
我想
以樓主這樣一個專業的羅技愛好使用者
都會知道部份產品它們有1~3年的保固
卻不知道產品生產出來和到你購買會有一些時間上的誤差
你沒有購買證明 當然就以出廠日來看
一個3C的愛好者多少會清楚這一點
也知道維修客服 能做的就是SOP照跑
總不能我隨便說一個日期
再一副我消費者是老大 叫你們主管踹工
還是那句話
長時間性的保固
要嘛就是有上網註冊的
要嘛就是有商店電腦紀錄的
這一點消費者自己不去注意
廠商也是無奈
拿sony來說
上網註冊好 送去維修 巴扣機嗶嗶 沒兩分鐘就結束了
何苦為難維修人員
--
我個人還是覺得這類問題 消費者自身要多注意
才不會自損本身權益 而非事後凹廠商
雖然你購買日期真的沒過保 但沒證明就是沒證明
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jamesother wrote:
(羅技產品現在都是到府收送的)，聽到這邊真想給羅技與客服一個贊，經過確認產品碼後，得到的答覆竟然是，X先生你好，你的產品保固期只到上個月，可否請提供購買憑證如發票之類的，我說也已經2年多了，發票怎麼可能留下，我告知產品底部有貼紙證明購買日期，
購買這種3C產品保留發票是最基本的自保方式，基本上各大廠牌都有明文規定，保固看出廠日期，除非有發票為依據。
我也是羅技忠實客戶，買的東西不下七、八萬，我有一個本子將每一樣東西的(無論是否為羅技)發票通通收藏起來。
買3C很大部分是在購買保固。自己的權力沒掌握好才來怪別人不給方便...
jamesother wrote:於是電話那端說會再幫我詢問，我說我快到八德路了，是否我可以親送，26仔答覆，你送過去也沒用，那裡不作客服了，因此只好打道回府等待消息。
jamesother wrote:
但直到今天仍未接到來電，因此又去電詢問相關進度，但得到的答覆依然是沒辦法做保固，我因此告知，如此貴的一個產品，羅技不可能一出廠就銷售出去吧，26仔也回應的很乾脆，我們已經把產品保固從出廠後又推了半年了，也就是說我2009年購買的鍵盤是2008年11月就出廠的，我聽到這一直無言，
為啥無言@@????? 他講的不是非常清楚嗎
很多公司也是如此規定的
jamesother wrote:直到後來我覺得我說啥26仔也聽不懂，他說啥我也聽部懂，因此叫他接主管比較快，我不知他是不是26仔，但真的沒啥口音問題，但得到的答覆也是叫我找原購買商家開購買證明，或是照產品底部貼紙讓他們評判，我原購門市在光華那，早就不知搬那去了，更何況我這型號鍵盤已經查不到了，而且當初買7K多的鍵盤，他們要怎麼給我升級阿?天阿，有誰可以救救我@@。
羅技產品使用到今的經驗是，無線雷射產品約2~3年，運氣好沒過保，運氣差的話，嘿嘿嘿，自己雖不要怪別人。
@_@ 看一看您的文章，我想羅技工作人員講的非常清楚：若無發票，產品保固以出廠日期+半年為準
沒有購買憑證，請找原代理商申請購買憑證。我真的不覺得客服有任何問題和處理瑕疵
而且，我一直覺得許多台灣人認為：自己的道理或是利益，不想理會第一線的人員直接叫主管出來，真的是上一代留下來的陋習。
jamesother wrote:
那這位大大您的意思是都是我沒留發票的後果摟，我自打嘴巴10下，也保佑你購買的東西發票都有保留，謝謝回應!!
感謝，希望我的發票本不會被小偷偷走:)
簡言之，連保固方式和發票的重要性都不知道，一昧的怪罪官方，我覺得實在很可笑一 一
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