Ducky鍵盤售後服務與維修紀錄過程

事情是這麼經過的，如果要買DUCKY的請參考，不知道是我哪裡錯了

小弟我的SHINE3 藍色也才用了一年多，這段時間用起來都沒什麼問題，於是有一天CAPS鍵就不會亮光了，如果不會亮是在別的位置還好，重點是給我問題出在CAPS上，有時大小寫會分不清楚還挺頭痛的。我想說修一修就好，沒什麼事兒，就送回經銷商處理，經銷商說要幫我送回原廠去，由於是清明連休期間所以可能要等上2個星期，一般要收費300元，合情合理，然後就修了。

2個星期過後... 2016年4月19日，取件時想說順便換個鍵帽吧，經過店員的推薦之後就買了白色的DUCKY 2色成型(白色)，滿心歡喜的回家要換鍵帽，於是...故事就這麼開始了

事件1：
拿回家時發現新的鍵帽英文字母上面的那一排數字是"1234567899" 咦，怎麼2個"9"，啊我的"0"跑去哪裡了？？然後我一看時間，晚上9:25分，立馬打電話給光華的經銷商，他也服務很好的本來要關店了，等我到場換一組新的給我，這裡不得不說經銷商做事真是爽快(可惡這裡沒有照相紀錄下來)

事件2：
更換鍵帽後發現右邊數字鍵盤的 + 和 Enter 鍵按下去以後彈不上來，這我倒是不知道該怎麼處理，明天再問問爽快的經銷商吧




事件3：
Caps鍵修好了，總算會亮了，可是不知道為什麼全部的燈都不亮了，只有caps的燈會亮啊...算你狠啊，你真的把Caps修好了



請教一下各位先進最後這個鍵盤的狀況到底是不是我的問題啊，是不是哪裡出錯了？

對了，鍵盤的reset我可是按了無數次...就左右win鍵一起按，按到空白挺會暗掉，沒錄到而已，我可是很認真的翻了手冊每個功能都試按過了。包含REC、重新插拔、換usb slot、重新開機...搞了2.5個小時，沒錯，現在快12點了，就為了燈都不亮，實在是放棄了，只好上來求救，希望有人可以幫我解答釐清一下到底是我的問題還是Ducky真的品管有很大的問題。

如果真是Ducky的問題...還要我再花300元送修一次我會抓狂，還要我把所有鍵帽再拆掉換回去退我也會抓狂!!!

這Ducky給我的陰影實在是太重了...

一次可以遇到這麼多事件：caps不亮、鍵帽給不對、按鈕卡鍵、維修後品質更差...原本讓我是以使用Ducky鍵盤為榮的，畢竟國產的要支持，出問題有人修...結果給我弄出這種好像沒有做好管理的品質來，本來是忠實顧客，而且還準備要換RGB版本的，現在這樣真讓人搖頭，真希望是我自己安裝和設定出了問題，晚上馬上就可以解決該有多好。

4/20 補充紀錄
剛才拿鍵盤去光華經銷商詢問了，在他那裡測試用了他的線和PC也是相同的情形，就是只有caps鍵和空白鍵亮，其餘都無解
鍵帽更換新的一組還是一樣會卡鍵，經銷商答應退錢給我，真的是好店
這鍵盤為了一個caps不亮的問題維修到現在已經第18天了，之後看看鍵盤維修的誠意如何再上來紀錄，下一組鍵盤不敢再選Ducky也不敢再推薦給朋友了。

我真的要說花了幾千元買了一組鍵盤才發現這公司的品質管理與SOP真的有待加強。

2016/4/27
4/21的時候經銷商有打電話給我說鍵盤修好了，也幫我測試沒有問題，這還真神速啊，另外說鍵帽的部份廠商當場在幫我磨。
然後再問我說要不要買鍵帽，於是心裡想說算了，這次原廠做事就真的有效率了，才一天的時間，電話結束不到10分鐘我就到場去拿了。
目前用了一週沒什麼問題，雖然實在是很想換別家的鍵盤(心中不免還是有點陰影)，但是後來想想既然原廠有心意處理就再給一次機會吧，希望這次的經驗可以給大家買鍵盤當作參考。