這就是羅技的服務品質

小弟日前透過 yahoo 購物通購買了羅技的 LX7 光學無線滑鼠，會買這隻的原因是要能在 windows 2000 下使用，按羅技自己的官方網頁，這隻是可支援 windows 98，2000，xp，vista，可是一拿到貨時心就涼了半截，因為紙盒上面只印著 windows xp，vista，並沒有 98 及 2000，到羅技的網頁下載驅動程式安裝 (為了準備退貨，僅量不去拆其它的配件，包括光碟片)，果然驅動程式不認得這隻滑鼠。
打了羅技的0800服務專線，是對岸的人接的，口音不對就算了，問題是他只會用對岸的電腦用語，溝通上有一些不太順利，更大的問題是他好像只是接線生的樣子，一問三不知，連羅技的滑鼠有 LX7 這一款都好像不太清楚，回答的內容不外乎先移除再重新安裝等 (這我自己早就試過了)，問了好幾次後我放棄了。
接下來我打到羅技新竹的公司問 (因為台北的公司沒有總機，我又不知道要打那個分機)，那邊的總機叫我打到台北的公司問，並給了我 2213 及 2241 兩支分機，結果打了兩天都沒人接，再打去新竹問，那邊再給我台北另一支分機 2209，這次終於有人接了，第一句話就叫我打 0800 那一支，我向他解釋已打過多次且無法解決，他才不太情願的留下我的電話，說會有人和我聯絡，結果我等到隔天還是沒接到回電，當下決定退貨解決。
因為是透過 yahoo 購物通買的，就打了那邊的廠商電話表明要退貨，那邊的人還強調這款有支援 windows 2000，經我說明連羅技自己都解決不了後，他才用很無奈的口氣讓我退 (其實依照消保法，郵購退貨只要在七天內，跟本不用任何理由)，我順便跟他說了紙盒上面只印著 windows xp，vista，並沒有 98 及 2000，他跟我說只要有 vista 就會向下相容 (不知是當我不懂電腦還是他自己不懂)，我再強調一次盒子上沒有印 98 及 2000，他竟然說 "不要跟我玩文字遊戲"，真是*@!-&^$#@。

總之最後是退貨了事，我也懶得找消保官去要回被A下來的 100 元郵資，在此說出來只是吐吐苦水並提醒大家買羅技的東西要注意一下，還有 yahoo 購物通的合作廠商服務品質實在有待加強，yahoo 購物中心的興奇科技好像好一些，退貨只要在網路上填一填，他們就會找人來收貨，方便又省錢。