今年七月在老婆大人的強力建議之下跟知名房仲公司買了在南港的房子。
說是跟知名房仲公司買房才有保障，房子有問題也能得到解決。
結果後續問題一籮筐，房仲的專業&服務能力也實在讓我大開眼界。
目前已經在準備資料給消保官&律師了，不過還是上網來請教各位先進有沒有更好的解決方案。
(後續如果有必要在公布房仲公司名稱&店家)
問題一:室內牆壁大漏水，後續履約沒保固
從簽完合約到交屋前(八月)就已經發現漏水。
到目前為止都還沒有完全修繕完成，更讓人氣結的事情是詢問房仲公司關於修繕完成之後的保固
房仲回覆:
『外牆修漏部分由廠商提供的保固書為主，敝公司沒有連帶履約責任～若是在我們的保固期內有發生任何問題，都可以找我們XX店或是客服中心聯絡處理！以上說明～謝謝!』
以上翻譯成白話文的意思就是:
房仲公司只要有修繕過。然後隨便找一家公司開修繕保固，然後超過半年保固期就完全不關房仲公司的事情!!!
以我的狀況而言八月交屋~修到12月都還沒有修好，然後到1月份就超過保固期間，到時候修繕公司倒閉或者房仲公司兩手一攤告訴我過保固期，我該找誰去哭???
問題二: 廁所淹水大爆炸，糞水洗澡水通通到我家
平常只要樓上住戶(我家樓上還有16層樓)誰家洗泡泡澡，我家就會大爆炸，
更別說糞水會溢出廁所淹到家中的走廊(誰希望半夜上廁所或者早上出門前要先清糞水跟泡泡)
然後晚上睡覺三不五時給我在那裏大吵大鬧(請見影片連結http://youtu.be/40_7PW5VS-k)
每天聽馬桶唱歌外加掃糞水真的是會精神疲勞，詢問房仲之後得到的回覆如下:
房仲回復:
『公司漏水保固辦法第三條，第四條第３，４項記載管線問題並不在保固範圍內！
但是基於對客戶的服務原則，我們會盡力協調找出真正問題解決方式協助處理，因貴府管線廁所重新裝潢過，需進一步確認責任歸屬，將來修繕費用分攤，畢公司願意一同解決問題分攤費用』
PS:見鬼了! 我家廁所只是安裝新的衛浴設備(馬桶&洗臉盆&浴缸...)然後磁磚重貼，完完全全沒有動到廁所管線，結果居然變成不在保固範圍內。
問題三: 房子隱藏管線(疑似樓上爆水管，重新遷管經過我家)
此管道疑為前屋主私自接設(並用木板裝潢掩蓋)，除占用空間外，還疑似是影響廁所排水功能的原因。
從問題發現之後，房仲公司從一開始的一定會查明真相，後續變成完全沒有真相(完全沒有畫面)，結果變成不在公司負責範圍。
房仲回復:
『原屋主確認:該管道間屬於大樓共同部分,他從建商交屋持有至今沒有變更過或是移位，約莫於７，８年前曾經改過後陽台排水管線，但是也未動到公共管道間！個人建議：實在不需要動到它！超過敝公司的保固範圍！以上說明～』
補充說明:因為依照之前跟地政申請的圖面，管線間只有約90公分*50公分的範圍，後續房子裝修的時候才發現管線間的範圍變成240*50公分左右的範圍，請房仲提出確認(該管道間屬於大樓原始所有，沒有經過任何後續改裝)，房仲卻一直提不出任何書面證明，最後卻變成不負責說明。
問題四: 房仲業務專業不足，秋天買房氣到爽
房仲A:
簽完合約就說身體不舒服要住院，要幹嘛都要買家自己來，根本沒有銜接業務的代理人機制。
結果:交屋前就說要離職，後續不關他的事。
房仲B:
一開始發現漏水的時候，還跟我說因為室外有露台，所以有露台的室內牆面全部不在漏水保固。
買家OS:見鬼了...我對外牆面都有露台，那請問漏水保固保在哪裡?
結果:房仲公司坦承疏失，換店長級服務。
店長A:
為了想幫前屋主節省防漏水的經費，不想花搭鷹架&吊繩的費用
居然拿一片塑膠布貼在我家外牆，然後跟我說:漏水師父說這樣水就不會沿著牆柱漏進住家了
由於漏水主因是大樓外牆的花崗石破裂與矽利康老舊破裂。
居然用矽利康直接補補強(沒有挖除舊的矽利康)...更別說換補外牆花崗石
結果:房仲公司坦承疏失，換協理級服務。
協理A:
一開始說會負責的上訴項目目前已經都變成不在保固範圍了，態度強硬到爆炸!!!
(還說如果見報就會交由法務處理，後續就不用談了)
目前唯一有負責的漏水保固則是還在維修....
但是他放大絕招說:漏水保固是由防漏公司開立! 日後房仲公司完全沒有責任(完全沒有畫面)
結果:房仲公司完全沒有回應...
小老百姓只有尋求消保官協助了...
良心跟大家說:
買房子找屋主自己賣的就好，你附上大把銀子的服務費想說買保固。
結論就是跟我一樣。 變得好討厭黃色阿.....XD
