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你實際去跑幾次就知道了
現在兩家業者都只是在畫大餅 吸引人進去 人越多 相對平台支出給司機的費用就越少
因為你就越難達成高獎金的門檻 人多 單子就會分散
遊戲規則也一直在改 越改越糟
再來對店家的抽成也是越抽越高 還不準店家在線上調整售價(店家有偷改的 可以跟平台投訴 平台會要求店家改回來)
到最後越多店家 不想合作 外送員也變少的情況下 再加上持續沒有優惠活動
加上最大的問題 申訴處理SOP 太糟糕 漏洞一堆 退款異常困難
種種原因
平台自然就做不起來了
光熊貓 我用過至少2x次 結果最近一次 遇到
一個外送 訂單上顯示店家製作中 預計40分鐘 然後40分鐘後 我看到司機過去到店後 但過沒多久司機消失了
然後訂單就卡在製作中0分鐘 這情況大概停了20分鐘後 我就反應 客服 第一個客服回我 店家還在製作中
要我在等待
於是我看等待時間整個亂掉一下變40分鐘 一下變20分鐘 一下變0分鐘 一下又40分鐘 於是我打去問店家
店家表示這訂單剛剛在2x分鐘前司機已經取走了 於是我又反應給客服 第二個客服回我 因為司機取錯 物品
所以店家重新製作中
後來我又等了10分鐘 結果神奇的事發生了 在地圖上遙遠的地方出現了新的司機 然後就直衝 店家 取件 到我家
過程完全5分鐘
後來司機到了 他跟我解釋 表示他不是第一任司機 他是第二任 而且是被臨時被派去取這件 並告訴我 這東西 其實已經做好很久(東西是冷的) 都沒人去領 然後他也不知道為什麼第一任司機 在快到達時 直接棄單
在第一次和第二次反應我要退款時 客服都只回我 訂單已經處理中 無法退款 請稍待 但我說已經超過 預計時間太久的時間 但客服只會跳針回我 已經製作中 無法取消 相對也無法退款
所以結論出問題 客服處理的態度跟系統非常的爛
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這標題說法很有趣.
蝦皮是一個購物平台(網路),
店面是一個購物平台(實體),
兩者皆是平台,屬互斥(會互相競爭)
商家若同時擁有兩平台(互補).
food panda-->提供的產品為外送
麵店(店家)->提供的產品為食物
兩者非同類,可互補不會互斥
另蝦皮和店面所提供販賣的商品可相同
例如蝦皮上賣三星 S10手機,店面賣三星S10手機,兩者品牌相同,品質一樣,部會蝦皮賣的S10手機品質好,或店面賣得比較好,因為品管都是三星做的和三星負責,在產品相同下,剩下的就是比價格
蝦皮和店面若同時賣陽春麵,除非店面老闆自己也在蝦皮賣,
不然a老闆在蝦皮賣的陽春麵,不可能和b老闆在店面主的味道一樣,雖然都叫陽春麵
或兩家口味好不好吃可能差很遠,
況且在東西好不好吃情況下,不會去比價格
例如甲賣家賣的好吃賣得比較貴,乙賣家賣得難吃便宜很多,
正常人不會因為便宜去吃難吃的
至於有人提及,有food panda增加運輸的方便性後,
店家會改到偏遠區域,
這就是另一個話題,關係到店家要把自己定位為何
1.提供環境(聚餐,休閒)
2.只供餐無就食場所
3.
4.
等等
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