有事就求Google大神！這是現今社會許多人找尋答案的第一個步驟。Google除了搜尋引擎之外也提供許多方便的雲端軟體供使用者免費使用。譬如說Google Doc (文件), Google Spreadsheet (試算表), Google Slides (簡報) 及 Google Form (表單)。有些商家會選擇免費的Google 表單來提供預約服務。以下來探討Google表單的限制供各位讀者參考。
Google 表單是一個蒐集資料的好工具，譬如說在詢問及統計活動的出席意願，在詢問及統計客戶滿意度，這些都滿適合Google表單的，因為這些工作主要是單向的。但在做有限的資源分配時Google表單的限制就會比較多，因為這些工作需要即時的雙向溝通。譬如說完成特定時間的預約就是一種r即時資源的分配。Google表單無法即時的更新可預約時間跟已經被約走的時間。若Google表單的填表者預約的時間已經被預約走了，商家就必須要回覆客戶，跟客戶說 "抱歉，您預約的時段已經被預約走了"。接著填表者會再提出另外一個時間，若很不幸的，這時間也被約走了，這樣來來回回的流程就要不斷的重複直到雙方都喬到一個共同有空的時間，或者是客戶直接放棄預約，商家也因此流失一個機會。這樣的一來一往的流程很沒有效率。
除此之外Google表單的填單式表格會比較缺乏邏輯性，譬如說無法依據使用者每一步的選擇去調整表單內次一個問題的呈現。最後商家在整理預約資訊來安排時程時，呈現的方式因為未直接結合Calendar，所以需要花費大量人力整理，無法一目了然。
在做有限的資源分配時，建議最好是使用可以即時更新的雙向溝通系統。當客戶將一個時段約走時，系統就要即時的更新，讓其他客戶不能在預約同樣的時段。把可以預約的時間日期，一目了然的給客戶看，避免這些來來回回確認作業，馬上就可以提升溝通效率了。溝通效率提升了，客戶的滿意度及好感也會增加。除此之外有邏輯性的呈現問題及最後整理的預約報表能結合Calendar也會對增加效益大大的加分。
像colorfo這樣的線上預約系統可滿足即時雙向溝通，可讓商家有邏輯的呈現問題給填表者看，讓填表者更容易理解問題及輕鬆填表，也可以整合Calendar的呈現方式讓商家在排時程時可一目了然。除此之外colorfo不希望去改變原本的消費者習慣，所以特別串接了LINE APP，讓原本就在使用LINE與商家溝通的客戶，可以繼續使用LINE，在LINE聊天室裡直接完成預約，沒有任何學習成本，簡單又快速。
https://www.campaign.colorfo.app/post/google表單已落伍！推薦您用line串接線上預約系統app-colorfo-智慧預約系統
登入回文可以看到詳細商家資訊
