waterfoot36 wrote:
請問goe126：連同商品頁詢問閥芯，請問我哪一句「態度比較差」請問我應該用什麼語氣詢問?請賜教
...(恕刪)
既然你都點名我了
我只好分析給你聽
這句:「喔, 原來你們的售後服務是這款方式」
這是嘲諷的語氣，帶有針刺的攻擊性對話
就算你遇到很誇張的服務對待，一般這種話只能放在心裡
一說出來就立刻是撕破臉，準備要對罵的局面
若樓主覺得這樣講話沒有問題
那表示樓主平常很容易得罪朋友跟同事
也代表樓主平常就不是個冷靜的人，包含這次的發文在內
建議樓主，話在說出去之前，要先能意識到這句話是否有攻擊性或造成傷害
因為傷害一個客服的心，對你來說也許不是什麼大事
但傷害身邊的人就不是那麼簡單可以解決的
這篇文發出來，對你來說可以成為一個啟發
原來你以為正常的話語，其實是不正常的
你可以由此開始思考，去改善與身邊周遭朋友同事甚至另外一半的關係
接下來這句:「請問我拆回去給你們, 我家怎麼洗澡??????????」
會打出這麼多問號，表示你已經生氣了
你不是心平氣和的說出這句話
然後這句話是希望對方同理你的處境
但現實狀況是對方就算同理到了，也無法幫你解決
你買的是DIY商品，而且還過了兩年
你在希望對方同理你的同時，你沒有同理對方的處境!
再加上這兩句都帶有怒氣，讓人不舒服
對方當然跟你攤牌，而且還是很有耐心的攤牌
樓主覺得這句話沒問題
表示你平常就比較以自我為中心
希望別人同理到你，但你沒有辦法先同理對方
這會讓你在生活上無法成為一個體貼的人
建議樓主開始學會先同理別人
另外不要再用一堆問號來跟別人溝通
對方往往也只會得到滿頭的問號
