拋光石英磚用epoxy填縫結果

最近新家的拋光石英磚挖掉舊有的填縫劑.使用epoxy填縫.可是填完縫後.縫有點凹陷沒有跟石英磚的高度平整(施工流程簡單來說就是挖掉原有的填縫劑.補新填縫劑.用刮刀抹平.用海綿擦掉多餘的膠.).設計師是解釋填縫劑乾了後會有點下陷.或是磁磚本來就貼的不平整.因此填縫劑就無法與石英磚齊平.建議我將比較凹陷的地方再補一次膠讓凹陷不要那麼明顯.想請問大家:
1.師傅有現場將一塊有凹陷的縫再補一次給我看.不過我看他用的膠怪怪的?寶特瓶一罐已經調好的東西倒出來是白色有點液狀的(還不算固體).師傅說這種是軟膠.與義大利膠是屬於硬膠不同.我想請問這是epoxy嗎?epoxy不是應該有AB劑要混合?混合AB後是長怎樣的(液體還是半固體還是固體)?馬上調可馬上用嗎?
2.這次用新填縫劑的結果.我覺得我的拋光石英磚看起來像貼大塊磁磚一樣.縫隙明顯(像棋盤)並且有些地方凹陷.為什麼跟一般說的補縫後要平整.看起來有縫摸起來無縫(指的是縫與石英磚齊平)不一樣?有沒有其他解決的方式?

拜託知道的大大幫忙回答一下.謝謝您!