分享購買廚具心得(小心字多)5/4新增圖片

家中老屋四十餘坪,年初決定整修,廚具部分,因為15年前用的BOSCH冰箱仍頭好壯壯,於是電器決定鎖定Miele烤箱蒸爐洗碗機,冰箱為利勃雙門.到Miele公司決定型號後,自己多嘴問有沒有推薦常裝MIELE的廚具廠商,MIELE的A先生推薦我一家歷史悠久的廠商,並介紹我找B小姐,過了2天星期六便前往該公司瞭解,說明是A先生介紹來的,B小姐說他們家電器都是拿MIELE為多常配合.而廚具部分就是他們的專業,廚具就是要實用,然後美觀,再來是喜歡,然後她介紹B先生來替我們服務,B先生問我有沒有尺寸圖,我說我有大約尺寸,說明我想要結晶岩雙槽,要原廠滴水籃,還要請他來丈量下水電.於是他很快地用鉛筆跟尺畫出尺寸圖,水槽Blanco86cm$23400,龍頭Blanco$14500,滴水籃$9800,瓦斯爐(型號就不寫了)$15785,油機想用倒T,但因原來的深罩
油機還很新,B先生認為是消耗品所以繼續延用.
第二天星期日中午B先生來電說我的圖用電腦畫好了,動作很快,問我要不要去公司,電話中我說明水槽後有一部分凸出約7公分深的柱子,B先生說來公司再討論,我便和內人前往,
到公司後,他拿圖和2份報價單給我看,一份是
木作部分另一份是電器水槽龍頭等的報價,
最大討論重點是他說因柱子凸7公分故雙水槽86公分放不下要縮小改70公分,

我和內人很失望,因為一直希望有個大水槽,卻礙在柱子關係只好作罷.

另外門片是設計為
玻烤,我更改為實木烤,價格要加6萬多,B先生馬上用電腦算出價格,

重新給我一份木作報價單.

木作報價393986,稅金19699,總計413685,給我優惠價395000.
另一張電器報價單完全沒改.
B先生說星期一便可前往丈量,問我要不要先付訂金,我心理想要來量尺寸先付定金也合理,便要求下次再
給我一張整體的報價單.
付5千元的同時,B先生在報價單寫收5000元並簽名,並要求我也簽名,我確認是寫5000元後便簽了名.然後他copy一張給我.


星期一來丈量後,緊接著下水電.B先生在磁磚上用簽字筆記號的很清楚,開關在那要敲都明白標示,當場也和我的水電確認.
在第一天初見面我便有將全部電器型號告知
.並要求B先生設計廚櫃總長時要確認冰箱右門打開時不要打到廚櫃,
不然冰箱抽屜會打不開,左邊門就由我來負責和水泥師傅溝通,
還有電器櫃的部分要求確認安培數,我很怕電,因家中有小孩,想說裝那麼多電器,所以一開始便鎖定專業廚設廠商.

B先生還計算給我聽,說20A沒問題.最後告訴我要再匯十萬元,

這家

廚具公司是由MIELE推薦的老牌公司,

,所以我一直都很客氣也很相信他們的專業.但是我老婆說只來丈量為什麼要先匯錢,?



我是想就照公司規定吧!匯過去之後,B先生沒給我任何憑具.或Mail說錢有收到.

對於報價問題我都沒很CARE,因為我需要的是專業,期間我有問過B先生為什麼瓦斯爐報價$15785,

而別家有報13000-14000,金額雖不大,價差卻有2成,是不是上手給的價太差,B先生回答不可能,他會再查查看.

我也問過A先生,我的木作報價395000到底有多少殺價空間,他回答我一定有空間,價格如果不滿意可以請B小姐和他聯繫.

於是日子一天天過去,泥作快完工時,B先生說要複勘現場水電,看了以後都ok,但是烤箱必須要拉地線,我直接反應說這問題下水電時就要

說阿!現在水電都拉好了.

B先生沒回答我這問題,只

說不然烤箱會有漏電疑慮,這件事情讓我有點不安,因為一開始我就很注重電的問題.當然後來我也請水電拉了地線,再次施工很麻煩.

當天我並要求更改報價單上木作的一些細節,

因為B先生從未向我說明木作的細節,比如說廚台,吊廚,高身櫃的側邊全部側貼玻璃,共$18500.

,當初我在他們公司現場看到的德國原裝桶身展示品,側邊都是原木色,搞不懂未何要多花錢貼玻璃,何況將來廚台前不都也要貼玻璃嗎?

後來我有問過B小姐這問題,她是回答有客戶會要求,貼不貼都行,我是說那為何都沒有向我說明這點,

還有我的水槽70cm,下櫃卻是98cm,且下方全是空的,我這外行人看也知可將旁的40cm的3抽改大,多利用空間,

我才發現這張設計圖只是將86cm水槽改成

˙70cm,其它木作並無更改,我從之前的有點不安開始變成謹慎.我發現這位B先生並不用心.

我記得那天是星期五,我要求B先生照我的方法更改圖面,並將木作和電氣的報價單統合一起給我,這張報價單在我和他第二次見面時,

就有要求要給我,而這次要求要補給我是大約過了2個月時間.

但是一直到下個星期五,也就是又過了7天後B先生一點消息都沒有,而就在那天星期五的傍晚,我和設計師朋友在現場閒聊,我說這次為了

廚房要花不少,可惜廚房雖夠大,

但為了一個柱子卻沒辦法裝大水槽,設計師想了想說這問題應該可以解決,聽到這幾個字真讓我一喜一憂,喜的是我可有大水槽,憂的是

我對B先生的專業已產生不信任.

隔天星期六,我和內人又前往廚具公司,B先生休假,B小姐在,我便提出此問題,她便解釋給我聽說絕對不可能放的下大水槽,

當場還翻箱倒櫃

給我看,其實在當下我大概已經知道為什麼了.她還告訴我說別家設計出來的東西,以它們家的專業也一定設計的出來.



還拿她自己的設計作品給我看,我是想當初指名找妳設計為什麼要再介紹我給B先生.如果我要等別家公司設計出來我也不用找妳了吧!

過了2天,B先生來電說我要的圖和報價單已經ok了.我就說那你Mail給我吧!這是雙方第一次使用MAIL聯繫.當我看到報價單也覺得好笑.

因為B先生將之前395000加上2萬,也沒有明細,然後才將電氣部分加入總共50幾吧!這是我第一次知道這套廚俱的總價.

然後又問我是不是想要換大水槽,從這時候開始雙方說話已經沒什麼交集了.我就說我的設計師說可以用大水槽,你就想想辦法吧!

又不知過了幾天,B先生打電話給我,說我家的冰箱會檔到廚櫃,他有到Miele現場去量利柏冰箱尺寸,已經確定冰箱會檔到,

他必須到我家再來丈量一次,聽到這裡我已經很確認這年輕人有多不用心在這CASE上,那我之前跟他說了半天不全是廢話.

冰箱規格在先,然後再請B先生設計廚櫃長度,這很困難嗎?我還有告訴他我負責左邊的門,他負責設計右邊,今天卻變成好像是先設計好廚櫃,然

後再有冰箱規格.然後因為冰箱門會打到,所以他必須到現場改廚櫃尺寸.如果B先生有用心在我家,大家相處的來,有狀況都可以好好談,

但是有失誤都還要硬掰,這狀況我真是無法理解.我也不想再讓他來.

過了兩天,我便決定撥電給B小姐說,我和B先生的溝通有問題,他也無法設計出我要的東西,5000元的下水電費用我願意付,(但是現在我也不願意付了,原因後面再說)

另外十萬元我買toto衛浴

或其他電器用品都可以.她回答說公司沒有這種作法,木作的錢也無法移用電器.

2天後B先生來電和我解釋一些他認為的誤會,但是都無交集,一直到現在他也不曾為他任何一點失誤說聲sorry.甚至還在電話中向我連吼3次:反正你就是要退就對了.

最後結論他說簽了約是不行退的,原來報價單上最後

有一排小字,一個字不到3mm:上面寫著本報價單經雙方簽名,視同合約成立.他說他沒power讓我退,我便要求約老闆談.

我歸納了以下幾點:



1.我第一天來便說要大一點的水槽,但礙於柱子關係,解決方案便是將櫃體往前移5公分便可.

B先生B小姐一直強調他們的專業,但當場一時無法想出解決辦法我也能理解,但我不能容忍的是B先生也沒去現場看便草率的說不行裝大水槽,

這真的是有欠周到,

在這點上專業2字是打折的.明明能裝你說不行裝,說出的話就必須負責任.

到現在B先生還一直掰是我喜歡結晶岩才去選70公分水槽,我真是又好氣又好笑,

重點在B先生將大改成小,跟材質是無關的,因為不管大小都是結晶岩啊!





2.在第2天也是第二次見面時,B先生是問我要不要付訂金,而不是問我要不要簽約,他更沒有告知我簽名便是合約成立,而且他給我的是一張COPY紙.

讓我認為那是付定金的憑據.

只見第二次面,廚俱還沒有正確的尺寸圖,還沒有到現場丈量過,當然也沒下水電,還沒有一整套廚具的價格出來,

很多細節都不完整,3機的尺寸未定,將來3機的大小尺寸位置變動,木作的尺寸不就會跟著變動?最後價格不就也跟著變動.

只針對一個想像中未定案的木作尺寸報價單395000,

就要跟我簽約,有這樣的事嗎!最重要的是他都沒有告知我這就是簽約,告知我簽約是不能退的.這是什麼行為?









3.針對這張木作報價單,只有討論材料是要玻烤鋼烤或實木烤,他都沒有跟我解釋內容明細,例如抽屜夠不夠,上櫃,下櫃,擺設位置方法等,

都不用跟業主商量內容是否符合需求,就憑自己的專業配一配,

價格出來,然後叫業主簽名,合約成立,是那麼草率嗎?公司收到10萬,都不用給客戶任何憑據嗎?



4.要多花18500元去側貼玻璃不用告知業主嗎?從來沒有找我商量要側貼玻璃,或告訴我側邊如何作法,是這樣嗎?



5.油機建議我要用舊的,卻沒告知我要花20683元板材去包油機,這樣也叫設計嗎?,我不會用這20000去買台新倒T就好了,最重要的是要多花錢都不用告知業主嗎?

我後來還有問B先生,將來我要換倒T,門板不就要拆下,不丟掉還佔空間,B先生回答我說可以把門片往上調,腦海便浮現出倒T上有門片的畫面!



6.針對瓦斯爐報價$15785較貴的問題,我是好心告知,透過客戶的口中得知其它同行的策略,這樣不好嗎?我沒說我要求降價13000,也沒說要自己去買.

後來B先生在MAIL回覆我,別人要賠錢賣他也沒辦法.



7.冰箱門打開會打到廚具,這真的是不用心.有疏失還要硬掰.如果做下去,等廚具送來時,一定又掰不完.是要我換冰箱還是要換廚俱.



8.上手介紹來的客戶,一點都不珍惜,B小姐B先生都是介紹自己為B經理,但卻在客戶面前直呼小叫A先生全名.至少有點禮貌尊稱幫

你們公司介紹客戶的上手一聲先生吧.給人印象真的不理想.



跟老板約見面時,有點年紀,感覺人是不錯,但因其它事業繁忙,所以這裡才交給年輕人,我是有建議老板趁這次機會公司真的要檢討.

老板問為什麼對公司會由信任變成不信任,如果有理願意退回全額,不然商場上規定就是沒收.

我大致情形說完後,老板是有承認公司是有改進的空間,我是希望退錢,老板是希望由他親自出馬來監督.於是再約下星期聯繫.

(這次我有帶著pcm-m10)

後來我回去思考,想說家族的另一間廚房以105000元的基礎給老板做,大家退一步,不失兩全其美.



但是沒想到電話中老板態度大變,說他無權甘涉業務,有佣金,制度等問題,(東西都還未做,佣金就發了嗎?)

105000元也無法挪為其它廚房用.或抵其它電器,意思是不做就沒收,我回答真的有那麼硬嗎?



到此----我想說算了,105000,壓不倒人,但我老婆是氣呼呼,準備戴口罩上媒體請記者採訪,po到fb等網站,

請律師要賠償時間損失.

看它商譽要不要,我還是勸她算了.但是後來我也支持她了.因為-----(稍後說明)



後來我找了傳說中的一家廚俱公司,業務帶著工務來現場丈量,然後畫圖估價,所有細節都確認後,包括完工的圖面,總價.

冰箱開門的尺寸標示清楚,櫃體和中島的距離尺寸,一些重要的尺寸都有註記清楚,我跟之前的老板反應說櫃體和中島的距離尺寸,

都沒標示,他竟回答我,自己加減一下不就出來了.

最後業務和工務帶著完工圖面和合約書再到現場做最後確認,合約書一式2份,都有蓋公司章,2份都留給我詳讀,

最後再約下次時間簽約.兩家公司不知為什麼差那麼多?

再來說一下我支持老婆的原因,新公司來丈量時,告訴我電氣櫃的烤箱和蒸爐會無法同時使用,因為一定會跳電,

像這種電器,獨立迴路與地線一定是標準動作,我聽了真是再次傻眼,當初和B先生討論後,我還不放心又撥了一次電話給他確認,

真的不需多一迴路

結果先是地線疏失,再來是安培不夠!



接著業務又告訴我說,雙門冰箱裝好後,壁面上方會露出兩個插座孔,就是說插座會比冰箱高.業務還用很同情的眼神望著我,

我腦海浮現一個畫面:雙門冰箱是米黃色,然後上方左右各有一插座孔,

插座孔再接黑色或米色的冰箱電源線,這畫面不就像倒吊的海棉寶寶,海棉寶寶雖然很皮,也不能永遠倒吊吧!其實也可以想成

長頸鹿的臉,---這真的是設計過的嗎?磁磚上還有B先生親手用簽字筆寫的2個110v字樣,挖孔的外框,藍色墨跡還看的到,

我有拍照留念此經典畫面.不解冰箱專用插座外露

在冰箱上方的原因.和這樣專業的公司合作真是我的失策.

這篇分享文能耐心看完的朋友也真不容易,表達不全也請見諒.因沒po圖,可能會霧裡看花,這件事情我學會了不要隨便簽名.

感謝大家.