這真的是有情門門市的服務態度嗎?


思考了幾天,我決定還是來這詢問大家的看法...
最近為了佈置新家也加入了添購家具的行列..
在設計師及親朋好友推薦下..
對版上很熱門的有情門深感興趣..
於是上網做了功課,選了一些喜歡的家具樣式後..
滿心歡喜的到有情門門市看看實品的樣子..

但前幾天我們來到了台中某個有情門門市..
結果卻發生了令人不愉快的經驗..
因為當天從我們進門到離開店裡的這段時間..
該門市都沒有任何店員接待我們..
連一句基本的歡迎光臨也沒有..
當天除了我們之外,現場也只有另一組客人而已..
有一個店員在接待這組客人..
現場另外二個店員也不理我們..
反而彼此在聊天..

我這個人買東西也不喜歡有店員一直跟著我..
但家具這種東西總覺得應該要有人介紹比較清楚..
所以我一直等待著店員幫我們介紹..
但一直沒人理會我們..
所以我就主動詢問他們問題..
但店員的態度就是愛理不理的樣子..
因此我們就在這不愉快的氣氛下逛了二十分鐘..
離開之前也沒人理我們..
就這樣被當空氣一樣看待吧!
出店門後..
先生非常生氣地問我幹嘛來這家店..
還質問我"為什麼這家家具和我形容的不太一樣?"
(因為我看了它們的網站,一直跟他說這家家具走"溫馨"路線)

事後,這件事一直掛記在心中..
我一直在想是我們一家人看起來太寒酸嗎?
還是這就是有情門門市的服務風格?
是我對它們誤會了嗎?
不知道有沒有人可以分享一下經驗呢?
謝謝

2014-05-12 11:45 #1
台中有二家,請問是哪一家那一天這麼忙呀

你說當天只有一組客人那麼說起來也只有一位服務員服務那組客人
那其它人在忙什麼呀??
到底是台中那個門市?那條路的有情門?
5/10 去台中某一門市也遇到類似的狀況。
店員相當冷漠且臉很臭,問一句答一句完全不主動介紹。
完全不會讓人想買它們家的產品...
我之前有去逛過(非文中分店),態度好像也是這樣!進門也沒有歡迎光臨唷~

可是我和老公非常自得其樂~

因為我們喜歡自己全部慢慢欣賞,然後觸摸試坐,不喜歡店員在旁邊一直講!

店員講再多,坐起來不舒服你也只好乾笑...

甚至你不喜歡的樣式,店員一直硬要你坐看看,挺浪費時間的!

過程我們一直坐在沙發上聊天,一直討論我們自己的想法,店員也沒過來,但讓我們覺得相當自在。

最後再針對討論出的問題詢問店員(我主動找店員),回答的是都很詳細客氣。

店員服務到我的就僅止於此,其實我也還真不知道他們要介紹什麼...。

但我下次再去就直接買了^^所以我覺得滿見仁見智的!





高雄曾子路門市的店員都很親切...
企鵝麻麻 wrote:
思考了幾天,我決定還...(恕刪)
像我就喜歡店員不要理我....

讓我自己愛怎麼逛就怎麼逛,等有疑問的時候在去問店員,因為這樣我比較沒壓力....
我是在台南市
也不喜歡店員一直在旁邊
所以就先依自己的需求逛完後
再一一的請教店員
最後請他們列一張
品名+尺寸+單價的明細
回家仔細核計後
再決定要購買的物件

個人覺得台南的服務挺不錯的
我是有在臺中柳川門市購物
是沒遇到樓主的情形
一開始去是店員主動先來詢問要自己先看
還是需要他們介紹
後來在版上與人湊單合購
門市小姐也很細心處理訂單問題


不知道樓主是哪一間門市遇到的(臺中好像是有兩間門市)
昨天剛去柳川門市下訂15萬

因網路上聽到他們5/15將要漲10%, 本來想等這個月底交屋再去看,還是趕快衝去

結果,媽呀,雖然不是每件家具都漲,但有漲價的豈止10%,15-20%的也有...真的是有情門,無情價

但小弟心意已絕,當初要不要買也是考慮很久,但是網路上爬文看到一個也是全室有情門的前輩說"我知道,我不買的話,將會後悔一輩子",仔細想想,現在房價那麼貴,以後換房機會低,換句話說就是這些家具將會陪伴我多年。既然如此,就買個讓自己不會遺憾吧! 事實上,其實有情門很多東西都是小弟一看到心裡就會響起"我一定要在我房子裡放這玩意兒" 所以雖然貴的很誇張;漲的也很誇張,牙關一咬還是衝了

回歸正題,其實昨天我們到店的時候已近9點(他們9點關門),但是女店員還是非常熱情,一進門就問我們有沒有想看什麼,小弟向她表示想隨便看看後後就回櫃檯,真的讓我們隨便亂看,

其實這樣家具店逛起來比較舒服,小弟真的很討厭緊迫盯人,且我們把全店的桌椅櫃能開的開,能挪的挪,能坐的坐,還到處亂摸,店員也沒說啥。 等我們逛完兩層樓後才過來問有何可幫忙的。

其實這時已過9點,但店員還是很熱情的回答我們所有問題,我們在兩張餐桌和兩種餐椅,3種長凳游移不定的時候還幫忙把椅子挪來挪去讓我們看餐椅+餐桌搭配起來的整體感覺,我們問某某茶几裡面能否塞矮凳的時候也幫忙把矮凳從一樓搬到二樓的茶几裡面讓我們試...總而言之我們把店裡弄的超級無敵亂XD

之後我們每樣東西下訂前都會一個個試,全部訂單弄好的時候已經十點多,之後還有亂糟糟的整間店要整理,但店員還是很客氣的送我們出店門。

小弟這次的購物經驗算是非常愉快

唯一的不滿就是價格實在太貴了!!!!!!!
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