家中裝潢約一年時間，陸續發生地板翹起現象(如圖)，跟地板廠商聯絡，她回覆我這不是正常現象，要幫我更換，結果廠商來現場發現有問題處太多，要跟公司報告後再處理。
今天跟廠商聯絡，他態度改變，推託是我拖地時拖把太濕，人為因素所導致，所以不是很願意幫我將全部有問題的地方替換，他們能接收的最低限度，是在五包材料內將有問題的地方更換，但不保證從最嚴重的地方開始換(考慮施工的時間性及困難度)，目前我有問題的地方大概約30多處，請問現在我該怎麼辦?
P.S.用濕拖把寧乾拖地是我當初問業務她回答我的保養方式，我也照他給的方式，加上風扇處理，請問這樣說我人為他們不用負責嗎?
