Searching C網購遙控機器人不好的購物經驗分享

大概是2019.9月時在FB看到一個Searching C的廣告,
GJS Ganker對戰機器人,
雖然是大陸品牌,
看起來還挺有模有樣的機器人搖控玩具,
Searching C號稱品牌商授權,
就花了10070+80預定。
2019 10月27還28收到後組裝發現機器人左手故障。
跟Searching C連絡老半天不理我,
詢問原廠,原廠說沒授權,
線上消保申訴後不知道是申訴有效還是我在FB頁面留言才願意協助我送修。
10/31寄出故障的零件,
11/5回覆已收到我寄過去的零件,
並跟我說要維修要等3~4星期。
超過4星期後,
12/10跟我說再1~2星期會回到香港倉庫。
12/23、12/26再次提問也不給個寄回時間。
12/27發問後也不再回覆我。
12/27 FB回我留言問我單號是多少,
我回覆了還是無視我並持續更新FB頁面。

將近兩個月將東西寄到大陸換個馬達都還沒處理好。
Searching C網購遙控機器人不好的購物經驗分享
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機器人左肩馬達有問題,會發出卡到的聲音
https://www.youtube.com/watch?v=1doOarUqr1A

右手正常可抬高,不會發出卡到的聲音
https://www.youtube.com/watch?v=iIqDPwKer5w

這個機器人核心支架設計還算好組裝,
上半身是8個馬達與晶片、線路的組合,
淘寶原廠賣場有賣更換的馬達,
含運費約台幣600可以買到1個來更換。
起先Searching C不甩我時我就拆裝換過馬達位置,
確認是馬達問題,馬達扭力不足。
馬達有配對晶片與遙控有編號上的限制,
所以換到其它位置是無法正常控制動作。
因為是新品瑕疵,Searching C號稱品牌授權,
我不想另外花錢自己修,
所以連絡Searching C來處理。
結果現在上半身沒了,
相當於花1萬買了垃圾,
當初不該對網購存有期待的。

12/28 我再次線上申請消保申訴,並且在FB等網站留言。
中午有人打電話跟我解釋客服設在馬來西亞,目前放假中,
並約定12/30會確認送修的狀況與給一個確定的時間。
事情處理完了,更新一下。

1/7我收到了寄回給我的東西。
一打開盒子裡有一組破破爛爛沒組裝完七零八落的機器人和其它盒子,
看到到當下我幾乎要罵出髒話了,
還好在其他盒子有應該是修好的上半身,
但看到這些東西頓時有不祥的預感。
SearchingC回覆是原廠給的備品。




當天我花了大約6小時檢驗和維修。

寄回的上半身多個螺絲沒鎖緊,黑線被扭轉過因此很硬,
半滑牙螺絲還在同位置,左肩膀沒那麼無力但還是會卡,
不知道要算修還是沒修過


備品上面有貼demo標籤,
碰撞感應只有兩個是好,但其中之一感應不靈敏,
demo品右手一樣肩膀無力,左手肩膀旋轉角度異常大,
而且左肩膀馬達沒鎖孔無法更換。
因為會還是會卡,
我花了好幾小時拆裝demo品的馬達來測試,
結果demo品左手可拆的馬達全部無力感,
比原本的還爛,demo右手看到不舉我就懶得拆了。

經過2個月得到這樣的結果真得很爛。
雖然先前SearchingC打電話來時有承諾可以退款,
內心還是很x。

後來我看備品IC和馬達是可以拆的,
就用原本的馬達換順序組裝,
又花了幾小時才換到可以正常動作不會卡的組合。
我這麼一遮騰幾乎可以肯定送回給我的上半身,
扭力最弱的馬達在肩膀,
所以拖這麼久,大陸原廠工匠社根本沒好好維修。

因為我自己修好了,
留言跟SearchingC抱怨後也懶得申請退費了,
以免搞得我想佔人便宜似的。
最近第一次在Searching C購物,但也是最後一次了。

整體體驗很差,下訂後就好像被詐騙一樣無消無息,完全沒有任何主動聯繫,連詢問的回覆速度也超慢,甚至答非所問,真的一度以為自己是被網路詐騙,都準備要去報警了。

雖然最後是有收到東西,但整個過程的體驗極差,絕不會有下一次。
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