好市多汐止店手推車傷人事件

本人(陳小姐)2009/8/20下午至【好市多汐止店】購物，結完帳後，推車約裝六分滿(可附購物明細)，由一樓推至地下一樓停車場，經自動手扶梯時，不知道為什麼推車突然在自動手扶梯上失控滑行 7至8 公尺左右 ，當時我大聲叫喚『先生』，當時速度之快，下面的先生也來不及反應，推車就撞到一位在自動手扶梯下方正要離開之好市多顧客『吳先生』，當時馬上知會自動手扶梯旁的【好市多工作人員】，詢問是否要將吳先生送至醫院，立即通知119，由我本人及【汐止店】另一工作人員，送他到汐止國泰醫院，經醫院初步袗斷，手臂有挫傷，目前有腰部及背部疼痛，但照X光及驗尿均平常，但是還要做後續檢查，後來，回到【汐止店】時，吳先生立即要求好市多人員代為通知【汐止社后分局】，前來處理，在當下，我詢問好市多值班經理『洪經理』，好市多的處理方式，他說:「手推車他們測試過沒問題」，警方也要求手推車保養紀錄，店內僅有自動手扶梯的保養紀錄，並未有任何手推車保養記錄，請他調閱場內錄影帶，他說那個地方沒有攝影機，僅是一再表明是我和吳先生之間的事，他會上報至高層，所以後來不明就裡，去了分局作了筆錄，才發覺，我竟然成了事件的被告。
＊2009/8/21(隔日)下午17:30我與小姑一同至汐止店拍事件之手推車，【汐止店】工作人員百般阻撓，稱店內禁止拍照，當下我詢問【汐止店】值班經理，你們是如何處理此事，他告知會在店內加設〔警示標語〕，至於我和吳先生的事，老話一句，手推車是正常的，若上層有進一消息會通知我。
＊2009/8/25事件發生第五天，未有任何消息，早上08:40去電【好市多-總公司】，洽詢客服中心，一位余小姐接的(後來才知道好市多是沒有客服部門，她是行政人員)，告知此事，總公司知悉，但言明還是要【汐止店】處理，她會代轉答，請【汐止店】主動與我連絡。
＊2009/8/25早上10：00【汐止店】來電，僅說明他們有在處理，回答的方式，與事發當天說詞一樣，居然好市多也沒有給吳先生一通關心他的傷勢的電話，只說因為吳先生是對我提告，所以如果上法院時，我若需要什麼文件，他們可以提供，當時我氣的說不出話來，掛了電，冷靜下來，再給【好市多-總公司】余小姐電話，告知汐止門市的這種說詞無法接受，余小姐也覺得奇怪，說會代為了解，等待後續。
＊事件心得︰
1. 事件發生當時，值班經理處理不當，一副與好市多無關，事後好市多-汐止店又一直在撇清責任。
2. 對傷者及我默不關心，事件發生至今，沒有一通電話致意。
3. 推車事件，我並非第一人，2008年7月7日【好市多汐止店】也曾發生過。轉貼http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=37&t=687085&r=4&p=1&img=1
2009年2月28日【好市多內湖店】轉貼http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=37&t=958450&r=3&p=1
2009年3月12日【好市多內湖店】轉貼
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=37&t=973552&m=f&r=2

還一直辯稱手推車沒有問題，如果沒有問題的話，手推車會自動滑行，是屬正常的嗎？
4. 這幾天，我致電手推車代理商、自動手扶梯廠商，多方詢問專業觀點，他們皆認為正常狀況下，自動手扶梯上之手扶梯是不會移動的。車子真的沒有問題嗎？一位值班經理就可斷定手推車是正常沒有問題嗎？
5. 【好市多-總公司】余小姐在電話裡有問，我是否有要求賠償，我在此鄭重說明，完全不用任何金錢或其他的求償，只要好市多有誠意的與傷者達成和解，撤銷告訴，並且全面對手推車做一個體檢，讓消費者能夠安心的在賣場消費，不要再有下一位受害者了!
6. 請大家幫幫我，我一個女生，跟一般人一樣，自己推著手推車去賣場，參加了好市多數年的會員，去賣場購物，現在變成了被告，每天要去想如何處理這些事，我只想過平靜的生活，不要再管手推車構造原理了，但是我應該要怎麼辦呢？