7-11的早班店員.妳好樣的!!

早上依照慣例踏進公司後面的7-11
去得晚
平常幫我服務的大夜班先生已經在換班
改由早班的店員小姐為我服務
依照慣例點了杯拿鐵要加糖
卻讓我遇到一件超離譜的事
7-11早班店員.妳好樣的!
糖加進去就直接蓋杯蓋.套上紙墊遞給我
啊是...都不需要攪拌的嗎?!
我提出疑惑以後
店員居然遞給我一根調棒
跟我說[您自己拿去公司拌吧]
可惡!到公司咖啡溫度都下降了
奶泡也開始消失了
才開始攪拌沉底的糖能喝嗎?
既然這樣...乾脆給我包糖
我自己高興怎麼加怎麼拌還乾脆一點

以下是我的補充

第二頁回應的部分
--->

我當然知道標準拿鐵沒加糖
但是本人一向嗜糖如命
平常幫我服務的大夜班店員
也非常清楚我每天早上都會買加一包糖的中杯熱拿鐵一杯
如果看他正在忙
或是客人很多
我都會講說糖包跟調棒附給我
我自己來就好
只是...大夜班的店員幾乎都還是會親切地為我加糖攪拌

今早換人服務
我也是很體諒人的
只開口先點了咖啡
想等店員弄好以後
再要個糖包調棒自己拿回公司攪拌
結果...大夜的店員臨要離開前
好心地幫我跟櫃台店員講說
[客人的咖啡要加糖]
於是...只見小姐[喔]的一聲
撕開一包糖倒進去
蓋上杯蓋就遞給我
接著馬上忙著幫下一位客人結帳
我不是沒立刻開口反應
但...就只獲得調棒乙根
今早手上東西一堆
也沒辦法邊走邊攪拌我的咖啡
40元錢小
我要的不過是正常的服務而已呀


後續想補充的--->
加糖這件事情
正常人有把糖包撕開加進去
就放著不管的嗎?!
前面也說了
我很清楚早班人員不知道我的習慣(要加糖)
心裡邊也打算等咖啡作好後
再另外要糖包調棒即可
而大夜店員臨下班前的一句好意
換來這種完全不合常理的加糖方式
這是顧客老大心態?!


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有什麼樣的屁股
放什麼樣的屁
有怎麼樣的能力
做怎麼樣的事情
身為一個7-11的店員
店裡有賣咖啡
本來就要有賣咖啡應具備的常識知識
難道教育訓練都免了就可以上線?
該做的做不到
卻覺得客人是在找碴
這才是可悲!

買咖啡
要加糖
店員要幫我加好攪拌好再給我
我覺得OK
店員選擇不幫我加
拿糖包跟調棒給我
我也覺得OK
完全忘記
只拿了咖啡給我
我也可以再跟店員要糖包調棒
這我也覺得OK
但是我就是不能忍受[加了糖.也不攪拌.也不給調棒]的這種莫名其妙的行為
要我一杯滾燙咖啡用手去攪嗎?
還要人提醒[糖應該是不是要攪拌一下?]
難道店員平常喝熱飲
糖包也是加進去就放著不管的嗎?
提醒後再要個調棒
那臉色架子是怎麼回事?!
客戶承擔店員犯的錯
還要看她擺架子露難看臉色?!

我是7-11的客人不是7-11的老闆
有人拿7-11標準作業化流程來問我知不知道
我怎麼會知道?!
難道你們各個都知道?
翻遍CityCafe的網頁
也不會也寫咖啡加糖處理作業流程
找得到的人請PO給我
我會非常感謝!!!
但...就一般常識
煮菜作湯加調味料也會知道要拌一下
不拌就端上桌給客人
這道菜肯定被退貨!

我也說過
我並沒有公布店家地址
也不說明店員姓名
主要只就事情來論
完全不造成任何人因此事件被炒魷魚或遭受處分
試問店員何可憐之有?
頂多就事覺得耳朵很癢
被我這樣一個客戶在背後碎碎念

我發的文都是抱怨
或許是吧
因為我這人一向很直接
對於[最基本]的服務品質會予以要求
因為我深信
如果連這樣的事件都會發生
未來還會發生更離譜的事件

別人可以抱怨店員忘記給點數
忘記給發票
甚至於是忘記找錢
那為什麼我不能抱怨她忘記攪拌呢?
一個毫無愧就之心的人
先決在作事態度上就很有問題!