我早起了2次,
好不容易才訂到中秋節的火車票,
上面寫著--
取票或網路付款截止時間：
車站或郵局請於 2011/08/31 營業時間前完成取票
網路付款則請於 2011/09/01 AM 01:00 前付款
晚上要來刷卡付錢的時候,
發現怎麼一直出現失敗的錯誤訊息?
而且是非常奇怪的錯誤訊息,
明明身份證和預約號都沒有空白,
重新再去台鐵把電腦代號查詢一次,
有訂購成功也尚未取票啊,
於是打電話去上面提供的服務電話：(02)2769-9031詢問,
結果小姐說,
33開頭的車次不提供網路付款服務,
又給了我另一個電話號碼02-21910096打給台鐵。
台鐵的客服說,
有啊我們有有公告33開頭的車次不提供網路付款服務,
在台鐵的首頁 再去點[最新公告],再去點[最新消息],
裏面的中秋節各級列車剩餘座位資料裏就有寫了,
天啊,
訂票就訂票誰會點進去看最近消息??
為什麼172和173車次有優惠票價這種事,
就會在網路付款購票系統裏跳出警告視窗來提示旅客,
33XX車次就得去看台鐵的首頁眾多資訊裏去尋找?
最後,
我不但來不及付款取票,
連去取消訂票都來不及,
而台鐵客服能做的只能一直重複的說[很抱歉],
他什麼權限都沒有,
不能幫我延後取票的日期,
不能還我坐位,
連幫我把違規的記點取消都不能。
最後我去填了局長信箱,
但一切都要不回我的車票了,
只能自己再一大早起床搶搶看了。
9/1丟去局長信箱,
現在都9/5了還沒回覆,
我想應該是會等到過完中秋節再回我,
很抱歉之類的官方說詞吧.
誰叫我要離鄉背井,
選在節日和大家一起擠火車,
又不認真一條一條去查看台鐵的每一條最新消息！
而這就是我們國家的鐵路局所能提供的服務了,
大家訂票要用網路付款時要多加注意啊。
下班前收到台鐵的回覆了,很不令人意外的結果.
