3月7號:
還記得A小姐的事情嗎?
今天已經第七天了，東西從1號到現在也第七天囉~
A小姐想退也不太可能了，本人我堅守七天鑑賞期給你，你自己沒來退那就不是我的問題了吧?
順帶一提，我們家的帥經理授權給客服課長處理，今天我找客服課長說:
我:【那怎麼辦?萬一退了我們家B店員一定會被罵死!】
客服課長:【就盡量推A小姐時間阿，不然還能怎麼辦，倘若今天她來退我也會找瑕疵不讓他退，我寧願少了一個客人也不要多了一個麻煩。】
我:【萬一他堅持要退呢?】
客服課長:【放心，我會處理好的】
說完兩個大笑後，我就默默回去我的工作崗位了....
我們家那個B店員到是愁眉苦臉的，一個高中生來打工還被這種爛客人亂，真的很可憐。
不過我有我的堅持，倘若A小姐要鬧到消保官，那我也絕不讓步!!!!!!!
這就是我的原則!!!
我讓你退了，我要怎麼賣這台機子?別人憑什麼買你用過的東西?你賺的辛苦錢就是錢，我們賺的就不是我們的辛苦錢嗎?
我們有業績壓力，A小姐你有嗎?
劇情越演越熱...話說我9號放假阿~!!!
題外話:最近公司大門有隱形牆，業績真的爛到有點誇張。
----3月7日凌晨新增------
3月6日:
這位A小姐果不其然的打到我們總公司投訴我們B店員，以下 C人代表總公司客服部..:
C人:【就讓客人退一台翻譯機換高階的不可以嗎?】
客服課長:【讓他退她就以後會"甲後栽資味"一直來退!】
C人:【客人說不退要告到消基會上，到時候你們還是敗訴阿~!】
客服課長:【她贏得面子但贏不得裡子，要告隨他去告!】
此時就掛了電話
說一句坦蕩蕩的話:
今天給你退小錢換高階機種，那你下次是不是買冰箱換洗衣機?
我不能說A小姐食之隨味，我只能說他想贏面子，但我們都知道他輸了裡子。
可能A小姐沒做過服務業，我不曉得也不想知道，但今天我學了一個教訓，我贏得了一個經驗，但她卻少了
一個逛街撿便宜的好所在。
重點，A小姐今天打電話來我這邊的時候，她隨口說了一句:別的3C賣場都"可以讓我退貨"專賣3C的都可以讓我退貨為什麼你們不行?
我說:我讓你退了，那我是不是要拿您用過的翻譯機去賣給其他客人?別人賺的也是辛苦錢，憑什麼要用過你退貨的東西?就算是您今天買其他3C產品，你發現被使用過你會開心嗎?您可不可以站在我們的角度著想?那我也建議您上網拍去拍賣掉，有賺總比沒賺好吧?
A小姐爆出了一句話讓我很不可思議，A小姐說:
你們不是很會翻新嗎?擦一擦弄一弄不就好了嗎?弄好看一點誰會知道你賣二手品啊
接下來我講了非常火大的話，講完我就掛了，我說:
我寧願不給你退我也不要我的客人用過你的東西!!
就像你老公被用過了，翻新說他是處男，結婚後知道他花名在外，你還會想退貨嗎?如果小姐是這樣購買東西的話，那我寧願不做你這個客戶，我管好我的服務，我管好我們家B店員的服務，那請您今天回來退貨，但是，您也不要再來我們這消費了。
很棒的，今天早上10點多說完備我的主管責備2~3小時後，到打烊前也沒看她過來退貨。
如有不妥，請各位大大水水賜教。
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事情是這樣發生的..
某天，A小姐來本店購買了一台價值兩千多元的翻譯機，當場也沒有說不好用且已測試過，拿回去四天之後，再跑來實體店面說:【先生，這個我不喜歡，我要換高階的，四千多元的。】
B店員說:【小姐，這個沒有退貨服務喔，商品有瑕疵可以換一台新的，一模一樣的給你。】
A小姐說:【你們不是有七天的鑑賞期，而且我要換購更高階的不可以嗎?】
B店員說:【真的沒有辦法，而且我們的XX商品臨時保證書上面的第二條也有寫:3C產品以及家電產品，七日內如有問題外箱連同發票一起換貨，恕不接受退貨服務。】
A小姐:【你們當初某某銷售員有說可以退阿，我不滿意我可以拿回來換阿！】
B店員:【但是你東西都已經過了"四天"了，這個我真的沒有辦法退給你，不好意思。】
A小姐:【我拿回去又沒使用過，你不可以讓我退嗎?】
B店員:【真的沒有辦法，就算是您要換高階的我也沒辦法換給你。而且您有沒有使用過這個我也不清楚，不好意思。】
A小姐氣沖沖的說 :【我要去申訴你們吃人夠夠!!】 轉頭就走~
試問各位大大水水，實體店面並沒有七日內不滿意退換貨，但是這個A小姐一直來說我就是不滿意、不喜歡，我
應該要怎麼處理會比較妥當?
【皮鞭請鞭小力一點...感恩
】
