momo 退貨 紀事

blush001 wrote:
7/16 在momo 購物買了 Asus UN62 小電腦
把win8 灌好後， Lan 可以用， wifi 不能用
wifi 顯示有連線，但無法上網，專業AP和家用AP都試過。
我對網路雖然不是如IT般精通，但也重灌過電腦百次以上，也確定手機和其筆電都可以連AP
這台無法wifi 連線，我就很難使用了，我是拿來接電視給小孩看youtube影片的
無奈之下只好把這台申請換貨
momo客服一開始就要我再三確認程式有安裝對，要照使用說明
我確認一次，驅動沒問題，wifi 不能用後，隔天又打電話找客服處理
momo客服和我說，他們沒有換貨機制，只能先退再買，那就先退貨吧
鬼打牆般的"溝通"後，momo 終於在7/30 來拿貨了
時間來到8/02 商品狀態"檢驗中"，一直到8/17 (2個星期了) 還是在檢驗中
我就打電講問客服，到底是怎麼回事，momo客服反應"電源有刮傷，主機有污漬"要收整新費
還要等廠商報價再處理
事實上，那時我就很不高興了，一來，我只是要換貨，二來，是你們賣的東西有問題
我就請他找廠商來和我談，就這樣，我又空等了4天多，到了8/21 我一通電話也沒接到(沒漏接)
當然我又打了電話問客服怎麼回事，這位客服就比較倒楣，我在氣頭上，一直要他壓日期給我
看何時可以處理，momo客服當然什麼都無法決定，就這樣，直到了今天
早上打了電話，終於有報價了，1290元，電源整新費，主機沒說(廢話，那來什麼污漬)
，我機子是買12490(-1000折價券), 11490元
好吧我認了，只好先匯了1290元，等11490刷退。
這些我在pchome 買都沒經歷過，我是個愛惜東西的人，我退貨一定是什麼都完整的還回去
你硬要說電源有小刮傷，還不敢直接面對我，只叫momo客服來挨罵，
我只好認了，我並不想一直找無辜的客服出氣，只是這種經驗是非常的不舒服的
事實上，momo客服一通也沒打給我過，都是我打他們的
真的很....
所以momo台，Byebye, 我再也不會去購物了。

blush001 wrote:
7/16 在momo...(恕刪)

藤原豆渣店 wrote:
可以用商品不良七天...(恕刪)

blush001 wrote:
7/16 在momo...(恕刪)

blush001 wrote:
7/16 在momo...(恕刪)