不是很認真在賣,價錢就隨便訂,所以有時會引起專業賣家眼紅,找找碴什麼的
事情開始在9/14,有位小姐P(化名)來詢問我們家的arnold palmer帆布手提包
一開始是問裝不裝的下600ml的水壺
(我們不確定裝的下定義,水壺要整個平躺呢,還是斜的呢,還是頭可以冒出來呢,所以就請她自行判斷)
當然她的問題不只一個,陸陸續續又問了一些,甚至我們商品頁面就解說過的她也又重複問
以多年網拍經驗,我們感覺怪怪的,去看她的評價,她的評價是零...
暗自祈禱希望她放棄,可是可能我們家的包太稀有了(日本買的,台灣應該很少或沒有),結果她下標了,悲劇開始
9/16 她下標後,從9/20開始,她問題一個一個的出現了
問我們為何匯不進去,問郵局為何不能匯款,甚至跟系統提出重新購買,問我們有沒有蝦皮或奇摩帳號
問我們一定要本人轉帳嗎,不能請朋友幫忙轉嗎,等等等
到這時,我們的耐性真的被磨光了,只能跟露天申訴,請露天客服幫忙,
但是露天回答很制式化,給棄標或取消交易2種選擇
買方提出取消交易我們一向都是肯的,但是我們覺得賣方最好不要提出比較好,因為關係到成交手續費
取消交易是需要雙方同意才成立的
如果買方一直不肯答應取消交易的話,成交手續費會存在著,後面處理起來會很麻煩,時間很冗長
棄標就簡單多了,4天後就成立,手續費就不存在了,所以我們只能等8天後的棄標
後來一直沒有收到買方的付款消息,我們想她應該放棄了吧,爲了成交手續費,我們在9/23提出棄標申請,
爲了以後的耳根清靜與精神健康,我們也把這位買家加入黑名單
9/25早上,收到露天客服通知,有人投訴我們,進去一看,這位小姐跟露天客服說,她"付款後未收到商品"
(案件編號下面有申訴理由)
付款後未收到商品??!!
這指控很嚴重呢,是說我們詐騙嗎??
我們回頭查時間
我們9/23提出棄標申請
她9/24晚上6點多匯款,5個多小時後,一到9/25就跟露天申訴她"付款後未收到商品"
妙的是露天還相信了,連查證也沒有的就發出通知,要我們48小時內回應
回應她的"付款後未收到商品"??
是要我們48小時內寄出商品? 還是要我們讓她48小時內收到商品?
我們反應了之後,無效,露天客服視而不見,還摧我們寄東西
買家可以用8天時間來付款,我們卻得48小時寄東西? 真的好不可思議
雖然覺得露天客服處理這件事處理的怪怪的,袒護買家也不是這種袒護法
但想著忍一忍也就算了,星期三把東西寄出去
東西寄出去後收信,看到露天客服回留言裡提到,"後續進行法律流程"時,
我們一整個炸鍋,覺得好像不該再容忍了,袒護買家到這種程度簡直是黑箱作業,露天說了算嗎
看著"法律流程",我們感覺好像被威脅了,很不舒服
露天的意思是,如果我們沒做到讓小姐p滿意,就要走"法律流程"的意思嗎
我們做了什麼要被當詐騙阿...還法律流程呢,越想越悲哀捏
買家可以有8天時間付款,支付連要3個工作天才能拿到錢,加上假日,這算一算都要半個月了吧
那個包我們到現在都還沒拿到錢耶,還被威脅"後續進行法律流程",賣家真的好可憐阿
今天家人朋友一起看了這次交易前後的發言,討論了一下,大家都覺得我們沒有錯阿,前因後果都向露天交代清楚了
是露天沒認真查證,只顧著摧我們趕快寄東西,露天真的有認真處理這件事嗎
這種"付款後未收到商品"可以不用舉證就可以檢舉的?
對方講話也有點怪怪的,她說的事情順序不對,露天好像也沒發現
看她一開始跟露天裝可憐,後來發言就情緒化了
跟要求我們讓她下標時一樣(我們的商品,買方評價零是沒辦法標的),也是一開始講話很柔弱
討論結論是,以後沒評價的買家真的還是別讓對方下標,如果真得走法律流程,那就走吧,沒辦法
有點不想在露天賣了,好累,成交手續費乖乖繳了不少,卻一點保障都沒有,可能會換個地方賣吧
只是有點捨不得那帳號,我們那帳號是從ebay時代就有的
露天討論區關了,無從泣訴,想來想去,mobil01應該可以po吧(不能po可以說,我再刪掉)
感覺今年很艱辛捏,水逆嗎
