這件事我真的很生氣!!!!!
我先說明我是承租套房戶的用戶，
因為房東一直不將房間的第四台升級成機上盒的第四台。所以我只有爛爛的類比訊號可以看。
我兩年前就一直跟房東反映數位機上盒問題，但是房東遲遲不願意去拿，還跟我說了很多藉口
我就有跟他提過數位機上盒不拿，以後訊號會斷掉，房東就跟我說 : 斷了他再換其他第四台業者。
上星期五永和我這一區的第四台類比訊號都斷了，所以一定要申裝數位電視盒。
和房東協調很久，房東死都不願裝機上盒(因為要多花錢，這爛房東的事蹟以我搬走會很想發文)，
所以我只好問房東我是否可以自費自己安裝數位電視機上盒。
後來我房東是同意的，他說 : 我可以請人來自己安裝，他也幫我弄好線路和提出另外的接線方案。
於是我和永和的新視波聯絡，新視波就找業務跟我接洽後，
我有說明白我是套房用戶，也表明想安裝自費全部出的意願。
新視波的業務在了解奘況後，也跟我說明可以安裝，沒有問題。然後幫我安排今天晚上 8 點來裝機。
說真的，我真的很開心希望有數位高畫質頻道的到來，
我是42吋 Sony 電視，無奈房東遲遲不肯升級，我等了兩年，所以超開心
我今天晚上提早回家來等待裝機，也請了朋友一起來，想說裝完後可以一起看高畫質頻道(因為我有多花錢家訂高畫質頻道)
工程師比預計時間早到，7:30分就來了，我帶他到我住的套房這邊，很開心地請他來裝，
結果工程師竟然跟我說，套房他不裝，他認為這不符合規定
他說 : 他們新視波套房戶不能用一般戶的方式申裝，
工程師死都不願意裝，然後還叫我打電話給業務，叫我跟業務討論。
後來打電話給業務，業務幫我跟工程師說明，後來工程師說要來安裝，說裝再兩戶會來。
結果我等到 10:30 分時(到這時間我已經等了 3 小時了)，
我傳簡訊給工程師，問他還有要來裝嗎?
工程師卻打電話回我說:要來裝要11點多了，可以嗎?
我就說: 可以
工程師卻回我說 : 他來還要時間，12點以前啟動碼沒回傳會失效，他覺得會來不急，所以算了。
其實說穿了，工程師一開始就不想幫我安裝，要安裝，7:30分就會安裝了，為什麼要拖?
還試探性的問我 11:00 可以嗎?他一定也認為我不會答應這時間，但是我答應了，他只好找理由。
說真的我真的很生氣，因為感覺擺明就是不想安裝。
我不知道我問題在哪?
我是套房戶，有說清楚，新視波同意安裝，房東同意安裝，為什麼工程師有權利不安裝?
我根本不清楚什麼是套房戶，但是我是用個人戶名義申裝，新視波也同意，為什麼要刁難我?
我真是很生氣，也很難過，因為期待很久的事情落空了，又請了朋友來我家要等著看!!!
感覺我好像白癡一樣。
這是我的錯嗎? 我的問題到底在哪? 還是新視波真的很爛阿?
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lordkon wrote:
工程人員套房不想幫你裝是有原因的
因為線路施工困難存在
講難聽一點,施工人員裝一戶才賺多少錢
一般戶一下就好了,而且紛爭也少
套房可能須要從10幾條線中找到你那條
或在另外拉外線配合使用
有的還須要工程車支援才能解決,一般裝機組的只有機車跟小樓梯
換房東比較快一點
我知道你想表達什麼，但這問題我已經和業務討論過了，
因為我住的套房是三樓靠大馬路，
有兩個方案，一個是從我的窗戶接進來，而且我有看過，
新視波第四台的線有一條就在我那樓層的窗戶旁邊，我想分接不難吧!
一個是我上面有說的，房東已經將他的主線路全部移除，只接我的(因為他之後不裝第四台了)
我想請問一下，這些方案會讓施工人員感到複雜嗎?
這都是事先就先問好也做好，就是怕施工人員麻煩，所做的準備。
但是那位供工程師有看到嗎? 說穿了就是不想幫我裝。
其實當下他看到我是套房戶，有問我業務是誰? 我說是XXX業務負責的。
然後他就連色大變，很不爽說，又是他，然後就跟我說不是不能裝，
但是要請我叫業務打電話給他，他和業務「談談」才願意幫我裝。
不然就請我跟業務喬時間，請其他工程師來安裝。
其實說穿了，就是那位工程師討厭那業務，要給那業務洗臉不是嗎?
但是那工程師是否有想到，業務和他的事情是它們的私事。
我和工程師的事情是工程師的工作，這是很不一樣的地方。
為什麼他和那業務的問題要牽扯到我這邊，我只是一個什麼都不清楚的顧客。
那位工程師有想到過嗎?
我認為，這工程師的問題，只是凸顯新視波內部的問題，和對員工教育訓練不足。
新視波其實要負很大的責任，他們內部怎麼說，怎麼喬，都是他們內部的事情。
重點是已經派人來給我安裝了，我也特意安排時間等對方，花了一個晚上，換來的是這結果!
如果是你，你能不生氣嗎?
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不合理現象：
1.第四台業規定經營套房業者必須簽約，規範兩個套房算一條線，而且必須全棟一起簽(例如40間需牽
20條線)
這規範在類比時代算合理(因為一條線全棟都收視)，但現在轉換數位電視，每台電視都需要視訊盒
，照理說可依據數位盒多寡彈性增減簽約戶數，可是第四台業者還是硬性規定要全簽，這規定就非
常不合理，就房東來看空房沒收入還得付第四台費用，這不是殺雞取卵?這也是位什麼房東不願意
拉第四台主要原因
2.要建置專線，舊有建物原來的線都不能使用得另外拉線，這筆費用還得屋主自己處理
3.早期類比電視只要將視訊線接上電視，電視再插電開開關就可看電視了；現在視訊盒要插電，再
將視訊線接上電視，電視也要接電源所以開電視外還得開機上盒才能開始收視；這也就算了，扯
的是機上合會發熱而且很熱，有時熱到會當機，有時考量安全不使用時，會關機一段時間，但重
新開機想看時他竟然鎖碼，需要重新打電話背誦機上盒後面的密碼要求業者重新開機?!什麼鬼，
我真不懂，科技進步不是要越來越方便嗎?搞成這樣這麼複雜，我花錢要不要看電視還得你管嗎
?鎖碼勒
總之，第四台就是這麼跩啦，我已經受夠了，現將網路頻寬加大改用網路電視盒，遠離第四台的控
制一段時間了，推薦你一起抵制第四台，呼口號「第四台不倒，台灣不會好」!!
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