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1. 服務業是”客戶至上”的行業.張R是有很大改進空間.有團帶就要將客戶捧在手掌心裏.該搭的.該走的行程.該住的.該坐的.該吃的.都服務到了.文章中客訴的小細節都要打點好才對.君不見一票人晾在這吹風？客戶把你罵到這樣了?你也有委屈嗎?現場沒溝通回來全是你的錯.切記!
2. 客戶花這麼多錢參團遊玩之外.還要花精神時間詳細記錄導遊不是之處.也是不簡單.花錢生氣何苦?何不放開心懷”玩卡要緊”.全團裏一定有人很快樂在玩吧!客戶的委屈大家都能體會.
3. 客戶在網路發表文章也應將自己大名公佈以示誠意.並且才有法律效力.連署書的正確性也要注意.勿觸法
4. 回來應先和旅行社溝通後.再決定要不要發表文章.手上才有談判籌碼.現在一文多貼.眾所皆知了.這情形大家也會朝一體兩面去看!
5. 因為有人不滿就要領隊永遠不能執業.下手夠狠毒.誰都有朋友在帶團啊!
6. 最近考試院有導遊報名(12/4~14). 非業界也可報考.歡迎加入旅遊業!能玩就是福氣呀!
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對於肯貼出此文的人, 我衷心給予掌聲與祝福
希望你們這件事能夠得到一個良好的處理
我最近要參加巨匠的團, 我努力的在網路上尋找領隊的評價
就是因為旅行社的評價兩極, 也就是旅行社的評價等同領隊的評價, 好的壞的都有
我覺得我花了幾十萬, 請了長假, 跟家人想要享受的是一個好好的假期
不是等到出了事回國了, 跟這位先生一樣貼文抗議, 希望旅行社有點善意的回應
只退了領隊的費用, 但你花去的團費, 你消失的時間, 你應該有的好心情, 都不見了
我剛在巨匠的留言板上詢問抱怨行程的人領隊是誰? 有人跳出來攻擊我喔
說我無事生非, 公佈他人姓名是何居心, 我倒是想問, 開店做生意了, 顧客說一句東西好吃難吃都不行
賣的是霸王餐嗎? 等到吃到爛的東西, 都下肚了再說不然我增酌陪你點醫藥費, 你同意嗎?
現在網路美食版這麼多, mobile1存在的功能, 不就是為了讓訊息更透明, 消費者有權利知道這些事
如果不是因為沒有一個公開的平台, 直接讓所有旅遊的人直接評價, 這些受了氣的人也不用四處貼人,
乞求有人能注意到, 有人能處理, 我知道這些領隊還有家要養, 那當初出門帶團的時候又為什麼不把事情做好
以為旅行社的老闆才是老闆嗎? 在這個消費者意識抬頭的網路世代, 你的顧客就是你的老闆
