7-11的早班店員.妳好樣的!!

newdriver wrote:
早上6點半到8點我都...(恕刪)


沒錯……
因為早上七八點左右人多,沒時間慢慢弄,所以動作會很粗魯XD
從前從前有一隻笨貓,不小心變成了隨處可見的瞎忙族,而且還是薪水不多的那種。
orerer wrote:不能抱怨她忘記攪拌呢

相信公司的流程不會有幫客人攪拌的服務
所以你只能相信那位大夜班的同事是服務好的員工....(記的寫信去統一表揚)
之所以有不同的動作或流程.可能是添加個人風格或是看法
所以啦.大大你也不用太過於要求7-11的員工...(畢竟沒犯錯)
就像是去飯店用餐與外面自助餐一樣.因為要求的不同.所以價位也不同
要是有一位客戶不喜歡7-11幫他攪糖呢.我想那位客人還會覺得討厭呢

看開點.喝起香濃的咖啡會比較就味道.祝你有美味低咖啡陪伴你
我覺得要就直接給包糖請你自己回去拌
要不就拌好再給人

我買7-11咖啡店員也會幫我攪拌,要不給我糖包也可以
事情不能作一半
什麼馬幾節,什麼攪拌調理包,我覺得只是些狗屁倒灶的話

不過..我不會因為這種事情來抱怨
orerer wrote:
…只給我一包糖要我自己攪拌
我覺得非常合乎常理
我也說過我欣然接受給我一包糖的舉動
甚至於認為那才是標準化流程...(恕刪)
應該是連糖包都不給才是標準化流程。

人家多做的就別嫌啦!

orerer wrote:
…依照慣例點了杯拿鐵要加糖...(恕刪)
你是說「要加糖」還是「要糖包」?如果你說的是「要加糖」,憑什麼怪人家?
orerer wrote:
但...就一般常識
煮菜作湯加調味料也會知道要拌一下


真的是小題大作....

我去買貢丸湯老闆也是加了胡椒粉沒攪拌啊...
買皮蛋瘦肉粥老闆也是加了胡椒炒沒攪拌啊...

樓主下次會不會喝咖啡燙到嘴巴也要上來取暖一下?!
順便告7-11,因為沒有幫你把咖啡吹涼害你燙到。

orerer wrote:
別人可以抱怨店員忘記給點數
忘記給發票
甚至於是忘記找錢
那為什麼我不能抱怨她忘記攪拌呢?


樓主的態度上難道就沒有問題嗎?!
店員忘記給點數、發票、找錢...
也許他們有當場告訴店員...
但... 你有嗎?!
你連最基本的權益都主動放棄了
事後才在那裡抱怨... 你認為你是對的嗎?
大家也都說了也許店員怕你嫌她手髒所以沒幫你攪拌
7-11也許也沒有這項服務及規定...
如果你當場跟她說,請她幫你攪拌,店員會不肯嗎?
人生充滿抱怨, 是很可惜的事...

您不妨把這些時間, 拿去想想有什麼辦法可以提昇 7-11 店員的服務態度, 然後寫封信給 7-11 的管理階層,
我想他們會感謝您的...

話說假如該店員是個正妹, 不知道樓主會怎麼想?
這還好吧...頂多跟他要跟攪拌棒就好

上次到7-11買咖啡服務生沒幫我把杯蓋住 (買兩杯 一杯有蓋緊一杯沒蓋緊)

結果不小心被倒翻 之後居然還跟有臉跑來跟我收打翻的錢
Roger996 wrote:
這還好吧...頂多跟他要跟攪拌棒就好
上次到7-11買咖啡服務生沒幫我把杯蓋住 (買兩杯 一杯有蓋緊一杯沒蓋緊)
結果不小心被倒翻 之後居然還跟有臉跑來跟我收打翻的錢

這個職員沒教好
而且99%是加盟店的
照我以前在小七的教育訓練
會幫客人重做一杯
而且會問是否有燙傷
連客人拿飲料打翻養樂多都不會收錢了(雖然大部份客人會付)
買了就套,套了就等,等不到就賣,賣了就漲上去=="
不知道是區域性的問題

還是每間店的做法不同

小弟的住處附近幾家的7-11

都會現場問是否要加糖

如果要 也會加入後順便幫您攪拌

我覺得早上人多沒法子幫您攪拌 這只是為自己的行為找藉口

但許多人卻是針對樓主的心態做抨擊

但服務業做的不就服務客戶為主軸嗎??

一些小小的動作 對客戶來說 感受卻是大大的不同

那請問你在你的工作職場上時就不會犯任何讓人介意的無心"小錯"嗎?
為了這種小事炮小7的員工,會不會太誇張了~
去服務業實習個三天,搞不好換別人炮你~
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