orerer wrote:不能抱怨她忘記攪拌呢 相信公司的流程不會有幫客人攪拌的服務所以你只能相信那位大夜班的同事是服務好的員工....(記的寫信去統一表揚)之所以有不同的動作或流程.可能是添加個人風格或是看法所以啦.大大你也不用太過於要求7-11的員工...(畢竟沒犯錯)就像是去飯店用餐與外面自助餐一樣.因為要求的不同.所以價位也不同要是有一位客戶不喜歡7-11幫他攪糖呢.我想那位客人還會覺得討厭呢看開點.喝起香濃的咖啡會比較就味道.祝你有美味低咖啡陪伴你
orerer wrote:…只給我一包糖要我自己攪拌我覺得非常合乎常理我也說過我欣然接受給我一包糖的舉動甚至於認為那才是標準化流程...(恕刪) 應該是連糖包都不給才是標準化流程。人家多做的就別嫌啦!orerer wrote:…依照慣例點了杯拿鐵要加糖...(恕刪) 你是說「要加糖」還是「要糖包」?如果你說的是「要加糖」,憑什麼怪人家?
orerer wrote:但...就一般常識煮菜作湯加調味料也會知道要拌一下 真的是小題大作....我去買貢丸湯老闆也是加了胡椒粉沒攪拌啊...買皮蛋瘦肉粥老闆也是加了胡椒炒沒攪拌啊...樓主下次會不會喝咖啡燙到嘴巴也要上來取暖一下?!順便告7-11,因為沒有幫你把咖啡吹涼害你燙到。orerer wrote:別人可以抱怨店員忘記給點數忘記給發票甚至於是忘記找錢那為什麼我不能抱怨她忘記攪拌呢? 樓主的態度上難道就沒有問題嗎?!店員忘記給點數、發票、找錢...也許他們有當場告訴店員...但... 你有嗎?!你連最基本的權益都主動放棄了事後才在那裡抱怨... 你認為你是對的嗎?大家也都說了也許店員怕你嫌她手髒所以沒幫你攪拌7-11也許也沒有這項服務及規定...如果你當場跟她說,請她幫你攪拌,店員會不肯嗎?
人生充滿抱怨, 是很可惜的事...您不妨把這些時間, 拿去想想有什麼辦法可以提昇 7-11 店員的服務態度, 然後寫封信給 7-11 的管理階層,我想他們會感謝您的...話說假如該店員是個正妹, 不知道樓主會怎麼想?
Roger996 wrote:這還好吧...頂多跟他要跟攪拌棒就好上次到7-11買咖啡服務生沒幫我把杯蓋住 (買兩杯 一杯有蓋緊一杯沒蓋緊)結果不小心被倒翻 之後居然還跟有臉跑來跟我收打翻的錢 這個職員沒教好而且99%是加盟店的照我以前在小七的教育訓練會幫客人重做一杯而且會問是否有燙傷連客人拿飲料打翻養樂多都不會收錢了(雖然大部份客人會付)
不知道是區域性的問題還是每間店的做法不同小弟的住處附近幾家的7-11都會現場問是否要加糖如果要 也會加入後順便幫您攪拌我覺得早上人多沒法子幫您攪拌 這只是為自己的行為找藉口但許多人卻是針對樓主的心態做抨擊但服務業做的不就服務客戶為主軸嗎??一些小小的動作 對客戶來說 感受卻是大大的不同