肯德基的服務品質?

海尼根豆漿

67分

101樓

海尼根豆漿

個人積分：67分

文章編號：15230796

sam60110 wrote:
付錢的就是老大嗎?
她不賣妳東西妳連個X都沒得吃
自大的消費者自我感覺良好...(恕刪)

請自己爬文看清楚,這不是付錢就是大爺的心態

如果真的自大又自我感覺良好,大可以在現場大聲嚷嚷

你相不相信店長一定會想辦法滿足客人的要求?

時間是它們訂的,既然訂了就是要供應,不然有本事就加註一條"供應時間僅供參考"!

這類大型連鎖速食店你去看看有誰敢這樣搞?

在店家訂的時間內要求他想要吃到的餐點就叫做澳客?

又不是過了早餐時間還硬是要吃...

想當正義魔人也好歹以理服人...ok?

shinden

116分

102樓

shinden

個人積分：116分

文章編號：15230963

肯德基不是服務態度不好，而是沒有做好危機處理
以一個高於市場一般早餐店價格的訂價、注重品質、客戶服務跟注重管理的國際性連鎖餐廳
不應該發生店員兩手一攤說沒有主餐可賣的情況出現，即使真的沒有也應該事先告知點餐的客人或提出其他彌補的方法
不然就是禮貌性的說聲不好意思道個歉

依樓主的描述來看實在是有點離譜

樓主會不爽是可以諒解的，
第一他要的餐點不是就近早餐店就買得到的蛋餅豆漿，如果這家肯德基沒有，意味著他要吃到一樣的東西就要去下一家肯德基買
第二肯德雞不是路邊攤，他在電視、報紙甚至廣播、雜誌等都有廣告，消費者被這些廣告吸引上門消費，卻買不到想要的東西當然會不爽

chieh76123

342分

103樓

chieh76123

個人積分：342分

文章編號：15231008

vivaboy wrote:
這個主題是指肯德基的服務品質出了問題，不是存量多少的問題(恕刪)

也是~

每個人看文章的角度都不同，自然見解也大不同

我看了整篇樓主的文章總是覺得問題出在肯德基的商品數量控管不精確

以致樓主無法在DM所標明的供應時間內買到自己所想要的餐點

和服務品質嘛...總覺得沒辦法完全搭上邊

但是樓主也覺得不舒服了~說要和服務品質有關大概也能成立

肯德基的確是該打的~

shinden wrote:
不應該發生店員兩手一攤說沒有主餐可賣的情況出現(恕刪)

rusty725 wrote:
小姐跟我說:
抱歉！早餐都賣完了...
(恕刪)

幸好肯德基小姐有說抱歉

買玩具不幼稚，只是在試著找回一份童年時期心靈無所寄託的安全感而已...

rusty725

353分

樓主

rusty725

個人積分：353分

文章編號：15231156

說實話，
我是一個愛吃速食的人，
不管是KFC、M、MOS或是Burger king，
只要推出新產品我都想嘗試...

那天去買的早餐，正確名稱是『培根蛋起司哈斯』...
出好一陣子了，
剛推出時吃過覺得還不錯，
所以心血來潮又去買。

當10點05分小姐只對我說了一句話:『早餐"都"賣完了』，
而不是告訴我有其他選擇、或需要等待時，
我當下的反應是看了看手錶，
這不是一定要吃KFC、或一定要強人所難的問題，
而是覺得這不是一個國際企業該有的服務態度...

發這文，
不是為取暖，
我沒要誰贊成我，更不介意誰反對，
這裡是01不是嗎?
長久以來，
大家有關生活的、感情的、運動的，
不都是在這抒發？

我常在這砲別人，也常被別人砲，
因為這裡是01，
也就是全台知名的『嘴砲競技場』...
好像扯遠了...
雖說不爽KFC，
但嘴饞時還是會忍不住啦...

哈利路亞！