dai110768 wrote:謝謝大大的指教這問題...(恕刪) 樓主辛苦了 ~同樣的事情確實都有不同的解決方法 ~本棟樓正反兩面意見都有 ..樓主心中應該已有定見 ..不過我覺得樓主在本棟樓中的EQ算是最高的了 ~加油樓主 !
dai110768 wrote:如果是大大您,妳會希望飯店如何處呢?價碼多少?...(恕刪) 我看你是來亂的吧?我的發文並沒支持你, 依照你的邏輯, 那我不就出國一次告一次飯店? 但事實上, 有哪家飯店整理你的房間會事先跟你預約?? 不只有要整理跟不整理2個選項?我的問題很簡單, 飯店都處理了. 你不滿意也報警了..但你又故意不點名飯店到網上來取暖. 請問你的意圖不是錢不然是甚麼??可以說說嗎?? 可以說說嗎?? 可以說說嗎?? 可以說說嗎?? 可以說說嗎?? 可以說說嗎??這會倒反問我如何處理? 價碼多少??我可沒這麼無理取鬧..
FelloTW98 wrote:以前我入住國外喜來登...(恕刪) 謝謝大大的指教還有,奉勸一下您的家人,得理饒人才真的是讓自已好過;爭的面紅耳赤,硬押著人家的頭打,到最後還是雙輸的局面,對自已真的不好…這段小弟已經在溝通了,看來目前只能先等氣消慢慢處理畢竟多一事不如少一事謝謝大大
反正已經報警備案了也來不及了。假設只是個服務人員疏忽送錯房了…被收走很明顯就是服務人員發覺了想快點補救別被上級發現了…大概這個服務人員也被砍頭了。一時之氣 vs 一家生計總之謝謝版主的分享,以後我遇到了會問清楚。
dai110768 wrote:大大以該飯店的規模理應不會有此狀況在硬體軟體皆有滿分的水準家人所在意的是一份尊重謝謝指教 看飯店的處理情形滿尊重你了!!只是你不滿意而已...所以我才會問你是否奧客!!難道你要搞到工作人員被開除不可!!退一步海闊天空,自己玩得更開心..逼近一步讓場面難堪而已,這樣好玩嗎?
notsmart wrote:沒有說進來整理房間或補充東西不行不過那是隔天的事情不是一個小時候...那你一小時前是在整理好玩的喔!? 房務人員整理完後有時備品不足無法馬上補充時會先做紀錄,等全部房間整理完在一併補充因此房務人員事後才進入房間補充物品的情況是確確實實會發生的另外,房務員進出房間的情況很常見以樓主的例子為例(猜測~~)可能原本系統派給樓主的房間尚未整理但因樓主已到達飯店Check In所以先把相同房型的的房間轉移給樓主進住但之前房內擺設(EX:水果,報紙..etc)是給原房客的所以事後必須取出通報時間(櫃檯->房務部門->房務人員)會產生時間差有時會來不及在房客入房前把東西取出這也是常發生的情況~~前面有網友不了解飯店的作業模式因此會有被人侵入房間的感覺基本上星級飯店的安全是相當可靠的所以大可放開心胸去享受他們的服務如果還會覺得怪怪的,不想人家進去房間那就進房後,把請勿打擾的牌子(燈)亮出來吧這樣就沒人會在進去了...
dai110768 wrote:請問一下已經住房後外...(恕刪) 看不出來樓主家人所求的是什麼,如果只是個道歉,那就還好處理,但是已經鬧到警局去了,我想那個服務人員,應該會被處份,甚至免職…但是現在你們還不知道所求什麼,但飯店人員已經招待你們一晚的用餐,雖然說那是他們有查出來,才招待你們的,但就算你們沒有訂餐,我想飯店人員也是會給你們免費招待券或者是住宿券等等之類的,所以這看來並不是你們有訂,他們才這麼做,而且正常飯店人員因過失會給予房客的賠償…最後說真的如果有點清自已的物品沒有損失,這種事情沒有必要上警局,真的是想要鬧大才會這樣…
進房收個水果盤,然後整理一下桌面花40多秒您"家人"覺得很不合理,難道進房收個水果盤+找出證件信用卡拍照再收好就很合理嗎? 說穿了只是無限上綱而已...再說您家人一直咬著東西有可能被動過OR不見,但是卻遲遲不想做實際的確認,只是嘴巴上一直說少了怎麼辦,但是卻沒有去實際檢查?而且飯店也有賠償水果盤+晚餐,卻咬著人家沒道歉,但是在外人眼光來說飯店根本沒錯何須道歉?退一萬步來說,到了警察備案飯店賠償晚餐其實整件事就可以結束了,再下去只是搞得你的假日整個泡湯而已,飯店根本不痛不癢,最後就只是您的"家人"氣呼呼但是整個事件也沒得到完美的解決...
TATAMAMA wrote:我沒看過烏龜長毛的樣子但看完這篇我真的知道烏龜毛長什麼樣子了...(恕刪) 太幽默了看完大大的回文我差一點笑破肚皮回正題樓主不要氣啦看開一點飯店服務業這樣的做法沒有100分也有80分並沒有錯失啊