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唯一可以參考改進的地方就是...
設個優先快速點餐通道
但是售價是原價的150%
讓趕時間的您可用金錢換取時間
若優先快速點餐通道也人潮眾多，
再加設超級優先快速點餐通道，當然售價變原價200%
店裡員工不足就...按比例優先處理顧客點餐
超級優先快速:優先快速:普通= 10:5:1 (處理顧客人數)
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以前去過某些遊樂區都有"優先通行券"
就是多花點錢就可免跟人家大排長龍...
另外搭飛機有頭等艙或商務艙 享優先登機、優先下機、優先提領行李
辦護照正常時間要四天，想提早拿嗎? 沒問題!
原價1600元
提前一天 多加300元
提前兩天 多加600元
提前三天 多加900元
還有其他行也業都這麼做了...
這樣有時間慢慢等的顧客享折扣...
趕時間的有錢大老闆、大爺們....就讓他砸錢吧
俗話說: 時間就是金錢
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不然服務的程度應該都差不多! 但通常優秀的人會往上爬, 其他應該都差不多
舉例來說, 前陣子在結帳時, 都會說"今天來逛街嗎?" 或是 "天氣很熱" 之類的
問候話, 但常常都沒有下一句, 這就是公司要求的服務, 公司覺得這樣你感覺
會親切一點, 但不是要你跟她聊天! 是用來填補結帳的收銀時間, 當然優秀的
員工發自內心問候, 也些也只是一種SOP, 同樣的都達到公司的要求!
我也常買這家的咖啡, 我不會喝大家所說的"真正好喝的咖啡", 咖啡對我來說
只是讓我上班精神點, 喝起來也還不錯! 而星巴克的優點就是至少每家店做出來的
都有一定品質以上, 當然除了買一送一活動列外(雖有SOP, 但是人去執行的,
不是機器), 其實應該要體會到, 你進了這家店, 服務就是這樣, 品質就是這樣
一切在公司的政策與員工的薪水和服務上取得一種平衡, 所以樓主得到的服務
就是在這樣的時空因素下所產生的, 不管是"大聲說"或是"語氣加重說", 我想
員工一定感受到妳的不愉快, 但這不愉快不是他所能解決的, 或是該說超過他
的能力之外! 所以最後的結果, 或許是在樓主後面的5個人知道要等很久, 在樓主
更後面排隊的人發覺前面有騷動, 與一個無助的員工. 顧客可以選擇離開, 而相對的員工呢?
很多人常嫌MS系統不好, 連看網頁都會常當機; 但也是有人用的好好的,
如果機器聰明, 那使用者就可以笨一點; 如果機器笨, 那使用者就學著聰明吧
這樣MS系統也還不錯!
如果用這樣的想法來看星巴克買一送一的結果, 樓主你可以活的更快樂吧?
同樣的那個員工也是...
買了基本底片機Fuji Natural Classica, 希望我的人生, 能擦乾眼淚, 像它, 從基本再出發
