下班時間到了就不能處理客人的事情了嗎...

Kenno Yeh wrote:
假日到晚上11點耶




你是11:50打電話的吧


沒為你改訂位時間就怪該店的員工


客人沒這麼大吧





b13b31b41 wrote:
我來做個假設~假設今...(恕刪)

簡單,依照我們公司的作法,相關人員一律on call 回來處理~
晴空羽 wrote:


小豪洲?還是酸菜...(恕刪)


都不是耶
titan 200711 wrote:
也太早了吧

建議半...(恕刪)

他們沒大夜班唷~

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剛剛去查了一下

他們網頁寫著
※即日起至9/5號,每週五至週日,時間延長至晚上23:30。
Kenno Yeh wrote:
本來明天中午跟朋友約好要去吃台南某間聽說很精彩的火鍋
結果今天晚上下班後才知到朋友臨時有事情要改成禮拜一中午
位子已經訂好了 要打電話過去改訂位的時間

今天下班比較晚 打電話過去的時間大概是晚上11點50分左右
原本想說很晚了他們應該也下班了不會接電話
結果電話接起來以後

我:妳好,我本來有訂明天中午11.30的位子,我姓X,我想要改時間

對方:哦,不好意思喔我們已經下班了 謝謝。

我:喔..謝謝....


就掛電話了


所以 下班以後接到客人來電也不願意花個一兩分鐘去處理一下客人的事情嗎...
雖然不是什麼大事情,不過講沒幾句馬上就被回絕掉的感覺很差

重點是 我的話只講到一半!!


是我太認真了嗎?

小弟弟我也是在餐廳打工,11點多下班後公司電話響起,也是要轉身回去接電話看是客人打來有什麼需求。


這樣花一兩分鐘...很難嗎?

已經跟你講他已經下班了

你可以等上班時間再打
Kenno Yeh wrote:
剛剛去查了一下

他們網頁寫著
※即日起至9/5號,每週五至週日,時間延長至晚上23:30



對方有錯嗎??



你知道下班的定義嗎?
下班時間接電話已經給面子了
有的下班時間一到``就不接電話了
將心比心吧!!不差一點時間吧
計劃永遠趕不上變化
假日晚上11點打烊,你想他們應該幾點會下班?假設晚個半小時好了,版大你已經超過20分鐘撥那通電話了,況且換成你是那位員工,願意在遠超過正常下班時間甚至是半夜,接到客人要求更改訂位的來電嗎?
等到早上再打很難嗎???
今天如果沒接你的電話
是不是也要來一篇沒人接電話的?
本來明天中午跟朋友約好要去吃台南某間聽說很精彩的火鍋
結果今天晚上下班後才知到朋友臨時有事情要改成禮拜一中午
位子已經訂好了 要打電話過去改訂位的時間

今天下班比較晚 打電話過去的時間大概是晚上11點50分左右
原本想說很晚了他們應該也下班了不會接電話
結果電話接起來以後

我:妳好,我本來有訂明天中午11.30的位子,我姓X,我想要改時間

對方:哦,不好意思喔我們已經下班了 謝謝。

我:喔..謝謝....


就掛電話了


所以 下班以後接到客人來電也不願意花個一兩分鐘去處理一下客人的事情嗎...
雖然不是什麼大事情,不過講沒幾句馬上就被回絕掉的感覺很差

重點是 我的話只講到一半!!


是我太認真了嗎?

小弟弟我也是在餐廳打工,11點多下班後公司電話響起,也是要轉身回去接電話看是客人打來有什麼需求。


這樣花一兩分鐘...很難嗎?


-------------------update.--------------------------


剛剛去查了一下

他們網頁寫著
※即日起至9/5號,每週五至週日,時間延長至晚上23:30
Kenno Yeh wrote:
本來明天中午跟朋友約...(恕刪)


其實錯在那家店啦
都下班了還接電話幹嘛
趕快打掃完下班就好啦

不過不接電話,這樓的標題可能會變成
"2330下班,2350就不接電話的鳥店家…"之類
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