上次打電話去福義軒,很客氣地詢問小姐,福椒蘇打餅除了網路訂購外,是否可以電話訂購福義軒的小姐很冷淡迅速地回答:網路、傳真沒錯,就四個字,沒任何其他解釋,網路只能星期二早上訂購也沒說貴店傳真電話也沒打算告訴我貴店可能生意好到沒時間跟欲訂購的客人做任何解釋給人一種我生意很好客源很多、買不買得到自己想辦法的感覺台中點頭冰也是,上次去買奇異果冰裝奇異果醬的碗裡停了一隻疑似淹死(或撐死)的蟲我跟她說可不可以換新的果醬她跟我說你可以吃別的...服務業可以做到這樣,不知該佩服還是該反省