moon521950 wrote:
幾天前在博客來訂了幾...(恕刪)


經營這種網路消費型態,就是希望減少人工作業,進而節省成本,所以網路消費的服務總是會比較慢的。
樓主會抱怨服務不佳也是意料之中。不過雖然反應慢,不失為一種比較好的購書方式,至少要找書比較快。

看完他們的處理流程並不覺得有什麼令人不悅的地方。
有口氣不好還是不理會你?
透過電話客服,人家也向你解釋網路客服的問題。
所以你也有達成你的目的了!
不懂有什麼好不爽的,上來發這種會被砲的取暖文!
會嗎?

覺得還不錯呀!!

要取消定書,要快壓!!

人家都已經出貨,你要怎麼取消??

人家怎麼會知道,你哪時候要取消!!

當然是你下定,就馬上出貨!!難道你希望客服有通靈!

可以預見你要訂第二本,然後晚出貨嗎?

要是每個人都這樣子,哪博客來就不用做了!!

購物流程也都說得很清楚了!已經出貨就無法更改訂單了!





moon521950 wrote:
幾天前在博客來訂了幾...(恕刪)


我覺得還OK啊, 不過我訂錯就不收...他自己會收回.也不需要加付運費
不過我都是在小7收貨. 如果是大樓 管理員會代收.要退就比較麻煩了

建議: 結帳時,還是看清楚比較好.
看不出來他們哪邊差啊

自己下訂單還在那邊修修改改的

買這麼多次只覺得送的速度超快
用寫信的?是因為不熟會員功能,才會這樣做吧?

訂單處理狀態基本的是看得到,在出貨前(發票開好之前),有段時間都還可以自己手動取消,
要是看到已經出貨了,只好用退貨機制退回。

寫E-mail有點緩不濟急,所以才會出問題。
至於已完成的訂單,用增加的我是沒這樣做過...
簡潔是智慧的靈魂。
onbaby wrote:
...(恕刪)不懂 為什麼無法配合就說是很差
今天如果博客來是多收錢卻服務沒做好那你炮 我覺得OK
今天又沒多收你服務費 為什麼就一定要求人家照"你想當然爾的"SOP做呢?


『我覺得博客來很差...』

「為什麼?」

『因為我想要balabala,他們都跟我說不可以...』

「......


話說博客來有個機制叫做退貨......
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