moon521950 wrote:幾天前在博客來訂了幾...(恕刪) 經營這種網路消費型態,就是希望減少人工作業,進而節省成本,所以網路消費的服務總是會比較慢的。樓主會抱怨服務不佳也是意料之中。不過雖然反應慢,不失為一種比較好的購書方式,至少要找書比較快。
會嗎?覺得還不錯呀!!要取消定書,要快壓!!人家都已經出貨,你要怎麼取消??人家怎麼會知道,你哪時候要取消!!當然是你下定,就馬上出貨!!難道你希望客服有通靈!可以預見你要訂第二本,然後晚出貨嗎?要是每個人都這樣子,哪博客來就不用做了!!購物流程也都說得很清楚了!已經出貨就無法更改訂單了!
moon521950 wrote:幾天前在博客來訂了幾...(恕刪) 我覺得還OK啊, 不過我訂錯就不收...他自己會收回.也不需要加付運費不過我都是在小7收貨. 如果是大樓 管理員會代收.要退就比較麻煩了建議: 結帳時,還是看清楚比較好.
用寫信的?是因為不熟會員功能,才會這樣做吧?訂單處理狀態基本的是看得到,在出貨前(發票開好之前),有段時間都還可以自己手動取消,要是看到已經出貨了,只好用退貨機制退回。寫E-mail有點緩不濟急,所以才會出問題。至於已完成的訂單,用增加的我是沒這樣做過...
onbaby wrote:...(恕刪)不懂 為什麼無法配合就說是很差今天如果博客來是多收錢卻服務沒做好那你炮 我覺得OK今天又沒多收你服務費 為什麼就一定要求人家照"你想當然爾的"SOP做呢? 『我覺得博客來很差...』「為什麼?」『因為我想要balabala,他們都跟我說不可以...』「......」話說博客來有個機制叫做退貨......