事後申訴也是單方面的陳述與調錄影畫面......我是回家才發現20張千元鈔中有一張紅色
500才發現.....因為我很信任銀行ATM應該不會出錯....聽說銀行下班前如果帳目少一元都要找出原因...那少500元會如何..............
銀行的流程控管是非常嚴格......我相信一定有那個步驟缺失.....我的目的是想請因行找出原因....日後不再發生....像我說得今天少500明天少5千也就見怪不怪....哪你的財產有保障嗎
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事後申訴也是單方面的陳述與調錄影畫面......我是回家才發現20張千元鈔中有一張紅色
500才發現.....因為我很信任銀行ATM應該不會出錯....聽說銀行下班前如果帳目少一元都要找出原因...那少500元會如何..............
銀行的流程控管是非常嚴格......我相信一定有那個步驟缺失.....我的目的是想請因行找出原因....日後不再發生....像我說得今天少500明天少5千也就見怪不怪....哪你的財產有保障嗎
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雖然補鈔都會用點鈔機先點過,仔細一點還會點過後再攤開來看是不是有夾不同的鈔票,但是如果剛好沒看到就......
一般ATM會有裝不同金額的錢箱,要補鈔時會去向主管領錢,但是如果櫃台收入很多錢時,會直接跟櫃枱的人過帳,拿櫃枱的人的錢來裝鈔,免得繳回金庫後又要領出來,如果櫃枱的人不小心把不同面額的鈔票放在一起,到了晚上就可能帳會不合,但是如果是客人來的時候就把錢混在一起又沒發現的時候,就會短少了.
銀行的錢是100張用綁鈔帶綁好蓋上經手人的章,表示是誰綁的以示負責,10紮再綑在一起,ATM可調靈敏度,不同的鈔票會無法吐鈔,造成停止作業,但是太靈敏時,如果有舊鈔或太新的鈔票又會吐不出來,台灣人過年喜歡領新鈔,每次過年時ATM最容易夾鈔,領不到錢就會被投訴,所以都不會調的太靈敏
另外不同廠牌的機器失誤率也不一樣,以前最怕顧到某廠家的ATM,一個月下來,有同事最高紀錄曾走失了十幾個小朋友
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我以一個曾任銀行櫃台行員的經驗，大家如果遇到這種事，先不用動氣，如果是銀行營業時間，就直接到銀行櫃台去反應，如果是營業時間外，就隔天到銀行櫃台反應。只要態度不要一副興師問罪的模樣，也不見得一定要有錄影帶或收據(註)，因為，這通常是之前行員在回送鈔券時，誤混夾了一張500元鈔到仟元鈔中，而且，在當天行員清結現金時，應該就發現短溢了500元。
在銀行的規定，在遇到這種情況時，不論多晚都要查出來(這也是有的銀行八九點了櫃台還燈火通明的主要原因)，但是如果實在查不出來，就要在主管那兒有記錄。
之後，當管理ATM的人員補鈔時，正好拿到那疊鈔票，但是又沒有細查，直接放到機器中時，這種領到500元鈔的情況就遲早會發生。
但是之前是否有行員有短溢500元的事情，在主管那兒會有記錄，所以，我們遇到這種事時，直接去櫃台反應，他們多少心理會有個底，只要態度不是一副"你們犯罪，所以我要你賠"的話，一般都會補給你。
鈔券有些大小故意做得不一樣，同樣大小的鈔券則要做得顏色差異很大，也是為了這種情形。大小不一樣，機器會自動剔掉；顏色不一樣，在清點時比較容易發現。
其實銀行ATM補鈔人員最怕的是農曆新年過年期間，因為ATM內要裝新鈔，新鈔的黏性又比較強，如果鈔券放進去前，"洗牌"沒洗好，輕則全卡在機器內；重則機器多吐鈔(領10,000，出11張仟元鈔)，怎麼追都追不回來，最後只能自己認賠了事。所以也順便呼籲一下，如果在提款機領錢時，發現機器多吐鈔的話，不要感覺賺到了，還是誠實一點，拿回去還給行員，他對你的感激，爽度不下於賺到，而且自己心安理得的多。
註：現在很多ATM領完錢後會問要不要列印收據，我一般選不要，因為印出來後，通常上面存款帳號及餘額都印得清清楚楚，撕得再碎，還是有可能被有心人拼出來。
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