分享你遇過處理事情態度非常良好的店家~

我非我 wrote:
除了道歉 答應幫我朋友送乾洗(專洗名牌包的店 後來還附收據)

當天消費打8折 我朋友本來很不高興 但店家這麼有誠意 也不好爆發~

不但如此 乾洗後還親自送到我朋友公司 當面確認後才交件~

之前跟家人在餐廳吃飯,吃到快完了才翻到一隻小蟑螂
告知店員之後,店員馬上找主管,主管一直道歉,然後詢問需不需要重新上一盤新的
阿我都快吃飽才翻到,怎還吃得下去,最後主管說這次消費造成困擾就免費了

然後我舅舅去吃一家知名的虱目魚丸
結果吃到魚丸裡面有隻蟑螂,那隻蟑螂價值五萬元

其實我在國外待久了,台灣的服務態度真的是一流的
要真的遇到態度不佳的店員或者老闆,其實跟吃到蟑螂機率差不多


大家只會記得壞事,
永遠不記得好事情,這是很正常的事情。
大葉高島屋的 Benq 專櫃 (希望現在還在)

以前 MP3 用一陣子有問題, 想交給他們後送維修, 結果直接拿台 512MB 換給我 (故障品是 256MB)

專櫃人員說會跟原廠交涉, Benq 大都會支持這種作法

對這兩家公司的印象相當好

我非我 wrote:
最近的馬車事件 讓大...(恕刪)

買冰櫃
下訂隔天送到府安裝
七天後退貨,到府收送
免費
之前到某家速食店吃早餐
已經點完餐拿到餐點坐在位置上準備開動
我有點一杯熱咖啡
我那時候的習慣是會先將熱咖啡的上蓋拿掉才喝
當時因為顧著跟朋友講話
只用眼睛餘光瞄一下熱咖啡就動手去拿
就在那一剎那,熱咖啡整杯倒了...
還好當下我有立刻閃開沒被潑到
但整個桌面跟地板就佈滿了熱咖啡,桌面上的還一直在滴
用餐巾紙簡單處理一下,但無濟於事
只好跟店員問一下有沒有抹布
當時是想說這是因為我自己粗心大意才造成的
所以打算自己收拾殘局
不過店員很明快的就拿抹布跟拖把前去清理
看著店員在清理還真有點不好意思
這時另一個店員(或許是主管)前來關心是否有被潑到
回應沒事後,又看到另一個店員遞上另一杯全新熱騰騰的咖啡

店家或許耗費了一些人力,損失了一杯熱咖啡
但是卻贏得的一位顧客的心
曾經買了一個行動電池, 在保固內電池的伸縮線故障,拿回直營門市
去換....結果門市告訴我那條線不在保固內,收我兩百還沒開發票!

回家後打電話到客服專線詢問,客服告訴我那條線包含在保固內,我
馬上投訴這件事,她了解後客氣的請我回直營門市,她會交代門市退
我費用。

回到直營門市,我話都還沒說完,門市小姐就臉臭臭的還我兩百元...


我非我 wrote:
最近的馬車事件 讓大...(恕刪)



怕你吃了小強的菜後烙賽
之後你要是檢舉
光每天應付衛生單位的檢查就一個頭兩個大了

我們家附近本來有兩位年青人創業開了家魯味店
應該是同行相忌有人檢舉
搞到兩個人都要去體檢檢附體檢報告後才能從業
後來索性乾脆頂讓給別人
有次去王品旗下的藝奇用餐

在意見表上寫 "今天的明蝦 肉質太老"

接待人員又送來嫩蝦


加上其他的用餐經驗
王品集團服務真的還不錯
小大一的時候在士林摩曼頓買了件運動褲
回家發現鬆緊帶線頭沒縫好
隔天拿回去換貨
工讀生支支吾吾看了半天不置可否
剛好主管經過問什麼事
工讀生說這個好像有瑕疵
主管就一臉不悅對工讀生說
"換給人家啊"

曾經在急診室看到SOGO的服務小姐陪父母小孩掛急診
原來是小孩的手被電梯門夾到了
日系百貨服務果然不是蓋的
一路陪到急診室去
之前去吃野宴

他們得空調管不知道怎麼了在漏水

但久久才會被滴到一次

因為已經去很多次了

跟店員也很熟

想說還是告知他們一下

怕後面的客人也會被滴到

結帳時順便告知

老闆娘立刻衝過來跟店員說:給他們打85折

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