分享你遇過處理事情態度非常良好的店家~

最近的馬車事件 讓大家又開始討論服務業該有怎樣的態度~

我是個很怕麻煩的人~總覺得跟人吵架事件很麻煩的事~

所以遇到消費糾紛 總是想算了 下次不要來就好了~

不過還是有2件事 讓我印象深刻~

N年前 跟朋友去台中看台客搖滾 因為早到還沒開始 就去附近好樂迪唱歌~

結果發現一隻小蟑螂爬進菜盤裡....

當下馬上通知服務生 他們馬上把那盆菜撤走~

我們覺得這沒什麼 什麼都沒講繼續唱我們的~

後來 服務生來道歉 主管來道歉 經理也來道歉(總共來道歉3次......)

然後開始送小菜 幾乎是菜單第一樣開始送....

送到我們說不用了 吃不完了~

後來結帳 7個人唱3小時 喝大概一箱啤酒 不到1000塊....(大概只算啤酒的錢)

要走之前 主管還出來再道歉一次....弄到我們都有點不好意思了~

我們走之後 馬上就打到總公司表揚這件事~

第二件 2年前去天母的隨意鳥地方(現在收了)幫朋友慶生~

席間 服務生端飲料上來 不小心打翻了 倒在我朋友的包包跟外套上~

當下服務生不斷的道歉 馬上一男一女應該是主管吧~

除了道歉 答應幫我朋友送乾洗(專洗名牌包的店 後來還附收據)

當天消費打8折 我朋友本來很不高興 但店家這麼有誠意 也不好爆發~

不但如此 乾洗後還親自送到我朋友公司 當面確認後才交件~

我覺得只要是人 發生錯誤都是在所難免的~

但只要店家夠誠意處理 消費者稍微退一步~

結局都能皆大歡喜~

不知道各位有沒有類似這樣的經驗~

來表揚一下您遇到過處理態度良好的店家吧~~