信用卡已繳款,銀行卻稱沒收到款項

kir0 · 2013-02-25T11:59:33+08:00

各位大大你們好,小弟最近發生一件事情很苦惱過年後收到一通銀行的電話說我卡費以遲繳1天,我通完電話後趕緊到銀行抽號碼牌繳費,由於沒收到繳費單(事後發現是家人收起來,望了拿出來),所以繳費時不知道明細就先繳費然後再請他們補寄明細給我,後來發現明細多一條上個月未繳金額和罰款+利息,但我記得這筆款項我有去7-11繳納.但事情過兩個月了,自己不對收據也沒收好導致無法對證,打電話去客服詢問,最後答案是他們那裏沒有繳款資料,唯一辦法要我自己去繳款的7-11,然後跟他們說要看兩個多月前某天繳費的監視器畫面,找到我自己的身影然後記下時間,但是我就是有繳款為什麼發生這種事情我不僅要被白收一筆錢,還要花時間自己去找監視器?如果過這麼久了找不到我就只能多繳這筆款項嗎?這樣感覺銀行不是很土匪嗎...何況銀行說我這筆款項沒繳,請問為什麼都沒打電話或簡訊告知遲繳?整個感覺被坑了! 至少學到收據都要放半年以上 ...不知道有沒有網友有相關經驗怎麼處理..謝謝

IceTeaCat

0分

11樓

IceTeaCat

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文章編號：42022407

便利商店的代收程序基本上沒有問題，會出問題通常是店員手腳不乾淨

繳費這種東西本當場確認幾個東西是很重要的
1.一定要有收據
2.要確定收據是全繳（除非你本來就只想繳最低金額）

另外為了避免機器故障問題，收據保存一陣子是必要的

我個人也有繳完之後幾天內一定會去網路銀行確認的習慣

如果真的不放心便利商店店員那就去銀行或郵局繳款

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如果你真的有去繳款又沒有留收據，那只能去調監視器了吧

不務正業

151分

12樓

不務正業

個人積分：151分

文章編號：42022556

樓主第一次遇到這種事嗎？那恭喜，你應該就此學會要保留收據和帳單了

我們公司規定資料要留三年
但很扯的是還是會有人打電話來要調五年前某廠商的資料查帳
所以樓主你的問題才兩個月已經算好解決了

我記得以前有個新聞是有人用超商繳電費
結果被工讀生偷天換日黑走繳款金額
苦主也跟樓主一樣，沒在留意收據
所以也是直到被斷電才莫名其妙
幸運的是他好像最後有調到畫面，抓到了黑錢的工讀生

伽斯特 wrote:
2個月?
那中間應該還有一次帳單
有確認那張帳單上還有欠款嗎?

我也這麼覺得，請樓主找看看
希望你不是連上個月的帳單收據都搞丟了
另外如果有電子帳單，也可以登入到網路銀行去調閱看看

kir0

8分

樓主

kir0

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文章編號：42023934

回各位大大朋友們

我找遍房間所有角落僅找到拆開的銀行繳費信封袋上面標示1/5號寄出的(裡面空的),

所以應該不是繳費後過兩個月,而是12月份的消費1月繳納的,

這次年後收到通知去繳費的則是1月份消費,所以是多繳上一期的,而非上上期的

說真的我不清楚是幾月幾號繳的,不就得花自己時間把2~3周的監視器看一遍(7-11會給看嗎?)

莫非最後沒時間去看只能鼻子摸摸當買經驗(以後要保存收據,給網友大大們共勉之

)

明天會找個時間去7-11看看是否能調出監視器來看...

但不解的是,這麼剛好有爭議的這期沒繳費怎沒打來通知?

都到下一期才直接要我繳罰款+利息...不太合理阿

asiacat

791分

14樓

asiacat

個人積分：791分

文章編號：42024661

我都是在超商繳信用卡費，當然一定有收據，我也會核對收據金額是否正確。通常，等到下一期卡費帳單出來了，也核對無誤，我這期的超商繳費收據就會丟掉。收據我不會保留很久，但信用卡帳單從來不丟。

chiujung

630分

15樓

chiujung

個人積分：630分

文章編號：42025342

給樓主參考:

因為我不會把簽單丟掉，所以當我收到銀行信用卡帳單，我會把帳單上所列的簽單拿
出來核對，並放入該帳單信封。在核對簽單過程中也會順便核對沒有簽單的(例如網路
購物)。接著不管是去哪繳款，繳款的收據也會放在同樣的帳單信封裡.....

然後這個信封會一直放到年前大掃除，確認沒有保留價值才會一併處理掉。

real4fantasy

360分

16樓

real4fantasy

個人積分：360分

文章編號：42025556

你的錢是哪來的?
從哪個戶頭領錢，查那戶頭 1/5 日後哪一筆提領是繳信用卡費的...
交叉比對不就知道是哪時去小七繳費了。

Ailio

272分

17樓

Ailio

個人積分：272分

文章編號：42025651

一般去便利商店繳費不是都會把收據跟繳費單存根釘在一起嗎?

我都直接留整份方便記帳也方便整理以免遺失

之後餵碎紙機也方便

กิิิิิิิิิิิิิิิิิิิิ ก้้้้้้้้้้้้้้้้้้้้ ก็็็็็็็็็็็็็็็็็็็็

kir0

8分

樓主

kir0

個人積分：8分

文章編號：42026464

剛剛去7-11查詢監視器了,店長查詢後說只保留1個月紀錄,恰恰好都看不到了,也免找了..

銀行上期未繳沒通知他們說可能快過年比較忙就疏忽,但也讓我錯過找尋的黃金時段..

至於樓上大大說提款繳費的日子,幾千塊不用特別領錢,也就沒這樣的紀錄了

最後銀行說你可以直接報警,叫警察處理就好

算了,多繳這幾千讓我學習到任何收據都要先留著,當繳學費吧

真是遇到合法土匪