實體店面沒有七天不滿意退換貨吧?

junno114

6分

11樓

junno114

個人積分：6分

文章編號：42208619

ppopp747 wrote :

煌小安 wrote:
事情是這樣發生的.....(恕刪)

直接條文印出來給她看不就得了???

...(恕刪)

這種消費者通常不會安安靜靜的看法條
只會你們服務態度很差，我要告消基會 orz

qw1234

8分

12樓

qw1234

個人積分：8分

文章編號：42208639

煌小安 wrote:
現在是因為我們主管不給退，在加上拿回去太多天了，也有使用的跡象存在。

而且這位Ａ小姐一直說她沒空來換，在加上取貨當天是他先生來拿貨，也確認過了就是要這台。

不知道有無其他法規能夠對付這位Ａ小姐的嘴巴

P.S. 這位小姐還揚言說要去頻果日報申訴。

你聽他叫叫就好.蘋果不會理他的
問一下.你們有法務嗎?以前就我所知道.類似賣場.燦坤的法務就蠻強的
買錯你家的事.你自己沒看清楚.自己要負責..吵也不給換..現在我就不知道還有沒有這麼堅持了

煌小安

56分

樓主

煌小安

個人積分：56分

文章編號：42208736

qw1234 wrote:
你聽他叫叫就好.蘋果...(恕刪)

我們家沒有法務...

我們是分店，要總公司法務出來事情就會變很~~大~~條~~

像某月，有個客人說買了一台某某變頻冰箱

回去說門框太小搬不進去、太吵、不喜歡、要退

一台接近8萬的冰箱搞到總公司法務出來處理

到最後我們贏了，上了報紙。

但是是要非常大條的事情

否則就是我們自己分店處理。

好煩阿~明天要面對這位A小姐的電話騷擾了~~~

qw1234

8分

14樓

qw1234

個人積分：8分

文章編號：42208836

煌小安 wrote:
我們家沒有法務......(恕刪)

你站得住腳的話.就讓他亂個幾天吧
這就是服務業

煌小安

56分

樓主

煌小安

個人積分：56分

文章編號：42208867

qw1234 wrote:
你站得住腳的話.就讓...(恕刪)

我打算用消費者第19條去跟A小姐講~

但是那個A小姐一直說我們的銷售人員有跟他說可以退貨換別的

但口說無憑不是嗎?

唉~明天起床再繼續看這篇文吧~!

晚安囉

異鄉苦工

131分

16樓

異鄉苦工

個人積分：131分

文章編號：42212182

煌小安 wrote:
但是那個A小姐一直說我們的銷售人員有跟他說可以退貨換別的

但口說無憑不是嗎?

你就說他聽錯了

王小涵1108

37分

17樓

王小涵1108

個人積分：37分

文章編號：42213135

煌小安 wrote:
事情是這樣發生的.....(恕刪)

做服務業的怎麼會連這點小事都不能滿足客戶呢?
我相信你讓他退,你們不會有太大損失

當然她的行為態度也很失敗

但你滿足她這個小需求, 說不定下次她還會再來

當然啦
有人會說,開了先例,以後大家都這樣搞怎麼辦
那就冤冤相報囉

syntech

999分

18樓

syntech

個人積分：999分

文章編號：42213626

燦坤都有貼公告在收銀機旁.

但我想奧客一樣會鬧的.
最後倒楣的還是店家.

Kisd

31分

19樓

Kisd

個人積分：31分

文章編號：42213857

王小涵1108 wrote:
做服務業的怎麼會連這點小事都不能滿足客戶呢?
我相信你讓他退,你們不會有太大損失

當然她的行為態度也很失敗
但你滿足她這個小需求, 說不定下次她還會再來

當然啦
有人會說,開了先例,以後大家都這樣搞怎麼辦
那就冤冤相報囉

你會這樣講代表你沒做過服務業

你不知道台灣自以為了不起的客人很多

永遠都是他認為怎樣怎樣是對的

不是每間店都像COSTCO這麼大間

讓一堆無羞恥心的客人整天退貨還不會倒！

PS：做為一個好店員應該是要減少公司損失

而且那種客人不會只來退你一次貨

理由永遠都是：上次那個誰誰誰都讓我退，為什麼你不行

lgl07190

37分

20樓

lgl07190

個人積分：37分

文章編號：42215410

煌小安 wrote:
事情是這樣發生的.....(恕刪)

我之前賣東西
早上賣.客人下午要退.我都不給退了
客人也是搬七天鑑賞.要找消保出來
我也是笑笑說.好的.麻煩您去找消保官來

~~來自美濃的鄉下客家人~~

實體店面沒有七天不滿意退換貨吧?

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