麥當勞經理 vs 台灣大學學生


cu_comber wrote:
朋友之前跟我借電腦放...(恕刪)


如果換成很正的經理跟醜的學生您會幫誰說話

有一次帶小朋友(三位)慶祝生日吃麥當勞
點餐的時候我說我吃素自己有帶東西來可不可以吃我自己帶來的食物
櫃台請經理來
我又說了一次
經理說OK
我說謝謝

規定就要主動遵守
要不要給例外交給對方來決定

等一下!不知道會不會有,本身也是服務業,老闆耳提面命要以客人的需求為優先.或當到經理了,教育訓練還不足的言論出現?

emoibile wrote:
等一下!不知道會不會...(恕刪)


禁帶外食不是大家都應該知道的?

為什麼台大學生可以說的如此理直氣狀的

我不覺得女經理有錯

是有些人根本沒家教

念到台大了還那麼不受教
服務業的形態就是要客人至上吧
就算不能吃外食
但應該也是要好好勸說
而不是大吼大叫的吧...

cu_comber wrote:
朋友之前跟我借電腦放...(恕刪)

唉...就是有這種人
所以我們年輕人才會被貼上標籤
反正,重點一點都不在兩批人馬的爭執上.....
快,女學生的圖勒

很認真的來研究一下好了,
沒頭沒尾的,沒有現場的狀況,很難說些什麼
如果是中午客滿為患的情況下,有很多人點了餐卻找不到位置,然後看到
一群人在那邊佔著位置吃外食,那麼我就會去找值班經理,
請值班經理來勸說那群人讓位或是至少去M點個餐

如果此時店內仍有空位,那我就不大會理這群人(吃外食的),
只是在心中覺得這群人的素質實在太低落了,一點都不懂得尊重
他人的道理。
cu_comber wrote:
女經理:「你們會不知道這裡不能吃外食嗎?我相信你們有讀過書,你們有讀過嗎?」(大聲+快速的講)

女學生:「有,台灣大學。」(平淡無奇,相信我她超淡定;而且沒有那種怎樣我台大的感覺)

前面那批客人中A男:「有戲看了!有戲看了!快錄下來!」(躁動的小聲講)

女經理又講了幾句話(抱歉我無法完全記下所有內容,本人那時已經很累,不過女經理真的口氣不太好)

A男走到那女生和櫃台前:「發生了甚麼事?」

女學生:「沒有啦!我朋友在樓上吃滷味。」(淡定)

女經理:「抱歉先生,他們在樓上吃外食。」(還有講兩三句話,不是很客氣而且有點激動)

前面那批客中的A女:「這甚麼服務態度阿?不吃!我們走!」

女經理:「我只是據實以報而已!」(怒目)

A女:「態度有夠差,不吃!走!!」

臨走前A女走到櫃台前補女經理一槍:「重點不是你在做甚麼,是你的態度!」然後就真的全走了。

接下來場景拉回經理和學生身上;場面僵滯了一會兒,經理還是把女學生的餐點送上

女學生拿起餐點說:「我相信麥當勞一點都不想要你這種服務生」(輕聲跳步的離場)

女經理:「台大才不需要你這種學生!!!」(又激動了)

在我的餐來之前,我不用站在取餐的位置都可以聽到經理在後面瘋狂的抱怨

雖然這件事我並沒有從頭到尾都參與,而且我是以非常主觀的角度去看這件事情

店經理的服務態度不佳,有改善空間

女學生的是非觀已經扭曲,有錯在先,卻不知道錯在哪而不思反省
還好意思把母校秀出來替自己行為背書!?


就算很正念台大又如何

用小腦判斷,哪家餐廳是歡迎外食的??

錯在先就不用取暖~

katsumi wrote:
反正,重點一點都不在...(恕刪)


我是覺得經理的處理方法很爛就是了~~

今天如果沒點餐就是學生的錯~~

但是文中的主角有點吧~~

今天在麥當勞有點餐就是客人管你點啥就算是蛋捲也是~~不會去干擾你吃啥~~

至少在我服務過的店是這樣...

經理這種態度~~我只能說恭喜客訴單一張~~
禁帶外食本身就是一件爭議的事情
而不是集中在她是不是台大生

我比較欣賞台灣的小吃文化,在這家吃麵,叫隔壁的香腸進來吃
而不是那種自以為是的財團霸權文化
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