終於看奇摩購物中心的效率了

天天白日夢

75分

11樓

天天白日夢

個人積分：75分

文章編號：44986348

我7月2日訂很快就付款完成到包裝
之後停到隔天都沒動
客服也是說盤點
補100購物金
貨到7月5日才到

樓主應該改標題
Yahoo!奇摩購物中心盤點半個月，各位暫緩購買

tigerliu wrote:
你還不錯了啦有換藉口...(恕刪)

這我也有遇到
星期四5點多訂xbox
想說星期五收到星期六可以玩
結果到了9點多還在授權中
想說是不是出什麼問題
取消又訂一次
問他出什問題，回答
「因　此張信用卡首次於快速到貨區訂購/信用卡須資料驗證/非十大都會區
所以系統判斷無法於24H快速到貨」

見鬼了
同一張卡已刷過，還說是首次
只有一個原因：晚上沒人值班了，假借銀行未授權來拖延快速到貨的時間
打電話來，我跟她說：廣告不實，我要告消保官(已經隔天下午了)
郵差晚上9點多臉很臭送來

後來買咖啡機，網頁標明送杯子，但結帳時要看到有列才算
送來沒有，我只問到底有沒有
就補送了

這次我只問為什麼停在包裝
她也沒多問就送購物金

記著，快速到貨沒有他廣告的一樣
試著去消保官申訴
沒本事就不要做

===如果看到我在賣東西，那就是帳號被盜了。===

cheshire

0分

12樓

cheshire

個人積分：0分

文章編號：45010215

我也見識到所謂"快速到貨"的效率了

1. 7/13 00:06 訂購食用品
2. 7/13 00:12 付款完成
3. 7/13 01:03 包裝

=======
等等等...
=======

4. 7/15 22:38 等了超過70小時, 忍不住了, 發了客服信

=======
之後處理速度加快, 開始有點快速到貨的感覺了
=======

5. 7/16 收到許多罐頭回覆...說會處理云云
6. 7/16 14:44 出貨
7. 7/16 18:07 送達

所以我的 "3小包米+3包泡麵+1包零食" 花了90小時又1分鐘到達.

這個故事給我幾個啓示:
1. 颱風天還是自己囤物資比較實在, 不要相信什麼颱風天到貨的網頁廣告
2. 如果東西的到達時效很要緊 (比如買給女王的生日或紀念日禮物), 不要相信Yahoo快速到貨, 寧願自己跑腿, 比較保險, 否則如果時效像我的包裹, 禮物在生日或紀念日後3天才送達豈不糗大
3. Yahoo快速到貨還是下市不要丟人現眼, 看到我90小時後才送達的箱子外面有大大的"快速到貨"四個字, 看起來很諷刺與悲哀
4. 如果沒有發客服信, 不敢設想我的包裹什麼時候會到, 所以如果有類似情形, 看看早點反映會不會有效 (不過站內爬文的結果, 似乎答案...)

後記:
天啊, 其中一包米還是破的, 漏的到處都是...

最後附圖供大家參考

yest4037

34分

13樓

yest4037

個人積分：34分

文章編號：45025182

最近商品出貨都很慢客服都說商品在盤點，買好幾次了每次都遲到，以前快速到貨當天買格天就收到了，不之啥時能恢復正常

assking

1分

14樓

assking

個人積分：1分

文章編號：45025672

我是16號下午兩點下訂(快速到貨)，3點就包裝好到現在還沒出貨，寫了封信問客服是回覆說因受到蘇力颱風影響部分商品受到波及，預計18號出貨，也送了100點購物金。　看來理由不只盤點一種......

yukiko

205分

15樓

yukiko

個人積分：205分

文章編號：45025979

assking wrote:
也送了100點購物金。...(恕刪)

問題是他按規定"送了100點購物金"

但沒說多慢一天多送100點

所以沒問題啦

各位大大如果對圖示有興趣，請參考『1977 她的眼睛像月亮』http://www.youtube.com/watch?v=YgCiXDLIj6Q

Ailio

267分

16樓

Ailio

個人積分：267分

文章編號：45027380

toung1234 wrote:
我上星期四（7/9）...(恕刪)

快速的話或許有一點點可信度吧

一般非快速是廠商出貨

快速的話應該yahoo會有個統一倉庫出貨

至少pchome 24H是這種模式

不過盤點導致出貨延誤也蠻囧的

真的快速都不快速了... 去消保官那邊投訴看看吧~

消保官一傳公文去應該效率就會變好了吧..

กิิิิิิิิิิิิิิิิิิิิ ก้้้้้้้้้้้้้้้้้้้้ ก็็็็็็็็็็็็็็็็็็็็

puma0046

0分

17樓

puma0046

個人積分：0分

文章編號：45034050

版主說的問題我也有遇到，也是快要不知道要說甚麼

７／１５那天想說來買人生中第一台ｍａｃｂｏｏｋ　ｐｒｏ

就是看到快速購物可以今天寄明天到的服務，想說既然這樣就狠下心來刷了一台筆電

不曉得是銀行還是客服也是超快速的在我刷卡的隔沒兩小時就打電話過來對帳了

確認是我本人買的東西之後，跟我說明天(7/16)中午前會到．

隔天滿心歡喜的等待我的筆電送到，結果都過中午了!!

一點消息也沒有，連網頁的出貨消息也沒有，想說到問答中心去問貨況的問題

得到的消息都是，因為颱風的關係，所以會７／１７出貨

想一想颱風也不是他們的錯，所以決定再等一天，今天等了一天也是沒任何出貨消息

在網頁上詢問的問題也都感覺是一樣的答案，耐不住性子想說打去客服問

得到的答案也是一樣，我還跟客服說當初就是想說是快速到貨所以才訂

結果我覺得到最後我和一般沒按快速到貨的流程似乎一樣，那我何必到這個地方訂

還跟客服說，如果今天（１７號）沒有出貨可能就打算要取消訂單（沒信心了）

客服打包票說今天一定會出貨，結果現在都幾點了，還是沒消沒息的！！　唉！！！

這就是所謂的快速到貨嗎？　都要１８號了

詢問的問題千遍一律都一樣，都說17號出，可是到現在都還在包裝中！　無力捏！

打到這邊，真的要說，如果沒辦法如期出貨，是否該主動告知消費者，這次消費的經驗

感覺似乎是都要消費者主動告知才會回應，既然做不到快速到貨的服務，那就取消就好

而不是讓消費者枯等，然後再說補消費金，我想很多人應該會想要訂快速到貨的商品

應該就是立即需要才會訂吧！！

至少我是這樣，然後，我覺得我似乎又被客服人員耍了～！　唉

satff

24分

18樓

satff

個人積分：24分

文章編號：45036128

puma0046 wrote:
版主說的問題我也有遇...(恕刪)

天那這樣看起來

相信奇摩快速到貨跟相信豬會飛是同樣的痴人妄想

好險我都用PCHOME

作網站真難都要扮黑臉寫文章、砍帳號逼廠商買廣告...

yukiko

205分

19樓

yukiko

個人積分：205分

文章編號：45036356

satff wrote:
天那這樣看起來

相信奇摩快速到貨跟相信豬會飛是同樣的痴人妄想

好險我都用PCHOME

天那這樣看起來

是不是廠商共同不爽某購物的抵制?

不然二家怎麼大小眼差這麼多?

各位大大如果對圖示有興趣，請參考『1977 她的眼睛像月亮』http://www.youtube.com/watch?v=YgCiXDLIj6Q

Ailio

267分

20樓

Ailio

個人積分：267分

文章編號：45042918

yukiko wrote:
天那這樣看起來是...(恕刪)

公司內部制度問題吧

P家玩24H玩很久了相關機制也比較完善一點

客服感覺也比較專業

至少我接過兩次客服主動聯絡我洽談關於商品的問題

而不是完全都是網頁回來回去
(當然啦一般問題也是純網頁就能解決)

Yahoo 使用頻率雖比較低但是也買不少次了

客服的回應跟反應確實比較兩光而且交代不清的狀況也不會主動電話聯繫

只會網頁回來回去偶爾還會鬼打牆

กิิิิิิิิิิิิิิิิิิิิ ก้้้้้้้้้้้้้้้้้้้้ ก็็็็็็็็็็็็็็็็็็็็

終於看奇摩購物中心的效率了

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