PChome 到底輸在哪?第一季本業盈餘重挫99%,技術長、執行長請辭

現在比價網一堆,單純是東西貴,蝦皮介面超爛服務趨近於零,靠著大量淘寶貨殺爆其他電商平台
holyduck
永遠搞不懂那些優惠券何時可以用,常常到結帳的時候才放棄
請輸入接收帳號資訊的電子郵件位址 wrote:
現在比價網一堆,單純是東西貴,蝦皮介面超爛服務趨近於零,靠著大量淘寶貨殺爆其他電商平台

我常常在蝦皮買東西,
老實說,我不認為蝦皮的介面很爛,
其實蝦皮有一項功能,如果會用的話,可以省去很多時間(我說的是電腦網頁版)。

蝦皮的商品頁面,
除了商品的圖文解說之外,
另外還可以在同一個頁面看到消費者的評價,
這些評價有的還會附上影片或照片,
這對於想要購買該項產品的人其實有很大的參考價值。


另外,
如果你把網頁一直往下拉,
你會發現在最底下有不同賣家的同類型商品,上面也都有標示價錢,
這個功能其實也可以省去你比價的時間,

如果你在那個商品頁看到該商品賣100元,
但如果你把網頁繼續往下拉,
拉到最底下時,
你或許可以看到另外一個賣家的同樣商品只賣90元,
你只要把滑鼠點一下,
google就會另開分頁把你帶到那個標價90元的商品頁面,
然後你就可以把這兩個分別為100元跟90元的商品拿來比較一下,
甚至你還可以多開幾個分頁來比較多組不同的產品,
這個優點,我覺得是其他電商所欠缺的。
好累,算了,隨它去吧。
蕉敢神經 粉大條
優惠活動通常會牽涉到免運,所以結帳前我都會先看看自己有沒有免運優惠券?如果沒有的話,那我就不會去結帳,因為會發生像你說的情形,這時我會先把東西放在購物車裡,等拿到免運券之後再去結帳。提供給你參考。
貓貓籠九
我覺得蝦皮賣家vs雅虎賣家,『普遍性』來說,商品照片/規格資訊,嚴重不足。雅虎的賣家的習慣都幾乎能把規格寫清楚。
自以為是龍頭.
幾乎沒有任何東西 是全網最低價 (以類似的販售 運送條件來說).

也許 它的"平均售價"也不會特別高.

但網購這種東西.
只要單價在$500以上的東西.
你不是全網最低價 那就沒有什麼意義了.
一堆不是最貴 但也不是最便宜的商品.
根本沒有任何作用.
希望這些老品牌電商不要倒。萬一蝦皮沒有對手。仿冒劣質會更多。而且pc momo 退貨機制不龜毛


高單價的我是不敢在蝦皮購買
你們有點混在一起談了,蝦皮的競爭對手是露天,露天我已經不知道該怎麼講了。

剛去 PCHOME觀察了一下,有一點我完全不能理解的,架上的商品一堆沒有販售卻還放在那裡,消費者點進去就是浪費時間,網路通路一般不是都盡力減少消費者從選擇到付帳中間的步驟,怎麼會去主動浪費消費者時間。再來連最基本的價格排序都沒有。人家計畫消費的跑去比價網就算了,非計畫消費的因為沒有價格排序功能,也逼迫消費者上比價網。

PCHOME 的思維真有卡在以前獨大的年代。詹宏志之前還誤以為 momo的崛起就是咬住 pchome不放。


以下引用
親愛的PChome:其實momo購物網早已和你走在不一樣的路上了!
/ 媒體轉載 / By 產品經理學程主理人 - Evonne Tsai / 2021-12-25

做為前電商的一員,我一直很關心momo和PChome的戰爭(雖然我之前是橘色電商),詹宏志先生在專訪當中被問到怎麼看待momo的崛起,我迫不及待地拜讀,但是詹先生的回答讓我感到失望:

「 momo的工作方法,就是咬住PChome不放;我們做什麼,它就做什麼 」

「 它(指對手momo)說它營收的構成裡面80–90%是電商,電視購物占很小一部分,這個我不太相信。第一個,如果電視購物(營收)那麼小,它怎麼可能負擔三家電視台(的成本)。第二個,momo這兩年快速成長,這成長率超過PChome。我當然很吃驚,同時也很想知道這是怎麼來的,它們做了什麼、而我們沒有做到。我去研究它的工作方法,沒有一個東西跟我不一樣。我再去找所有供貨商,我也看不出差異。 」
疫情前後好像是轉捩點。大量缺貨,貨運卡關 24h 到貨被揶揄 240h到貨。
貓貓籠九
本人曾經24D到貨
感覺產品種類太多, 沒辦法跟上及時的價格, 消費者都是想省錢的,一直在變聰明~
flyingf wrote:
剛去 PCHOME觀察了一下,有一點我完全不能理解的,架上的商品一堆沒有販售卻還放在那裡

我偶爾會在PCHOME查價,但不曾買過東西

你說的這點真的讓我覺得匪夷所思,為什麼標上「售完」的商品還要陳列在網頁上
詹宏志不是沉迷在烘咖啡豆嗎
現在的他還跟得上這個業界在玩什麼嗎
追憶秋風 wrote:
我偶爾會在PCHOME查價,但不曾買過東西

你說的這點真的讓我覺得匪夷所思,為什麼標上「售完」的商品還要陳列在網頁上


我順藤摸瓜,想理清 PCHOME 的上架邏輯。
比方這個畫面,有「加入 24小時購物車」表示有貨
其他下面的沒有貨,點進去會說售完。



這是 24小時到貨的顯卡購物頁面。

然後你看上面五個 心禮節,
最左邊點進去是產品,可是右邊四個點進去變成品牌分類頁面,邏輯不連貫。

佔滿螢幕地產最重要的中間有七張顯示卡,使用者最常點擊的地方,作為強力促銷之用,左邊Asus寫「CP值推薦,熱銷品限量捕貨開賣中」,點進去沒有貨。右邊六項,這是24h 到貨頁面,兩項非 24h到貨,兩項沒貨。

從最上面我們知道沒有「加入24小時購物車的」就是沒有貨,下面五個產品都沒有加入購物車,實際狀況是兩樣有貨,一樣沒貨,兩樣非 24小時到貨。

頁面最精華的部份竟然被這樣玩。



有沒有貨要點進去,然後往下拉三頁,才會看到「售完,補貨中」的按鈕。



電商應該減少從點選商品,到結帳中間所有流程,最好連信用卡都不用輸入,才不會有下單前的猶豫。怎麼會設計頁面讓消費者逛迷宮。螢幕最精華地段放沒貨的產品。
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