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詐騙集團名列出貨黑名單 降低民眾被騙機率
行政院消保處指出,為確保消費者權益,消保處與貨運及超商業者協調,在2020年11月建立強化貨到付款協處機制,一旦發生詐騙,當消費者向業者提出申訴時,就由新竹物流、統一速達、台灣宅配通等貨運業者,主動退款給消費者,而貨運業者則根據這些經常被申訴與退貨資料,將上述出貨業者列為黑名單,從而降低民眾被騙機率。
至於超商部分,消保處指出,超商主要扮演協助者,也就是協調退款角色,並沒有直接參與退款,一開始先由統一超商、全家參與,現在已經擴大到四家超商,超商主要都是提供客服專線,由專人受理消費者申訴立案後,轉知託運人處理,也就是由超商去追倉儲物流公司。
原文網址: 2招式防堵包裹詐騙!專家籲「逆物流」追源頭 跨境包裹阻絕於邊境 | ETtoday生活新聞 | ETtoday新聞雲 https://www.ettoday.net/news/20230425/2485387.htm#ixzz8VN8NGB4l
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