剛剛想到一個,以前我們還玩過一個訓練,就是下午四點整,早班與晚班交接後兩個班的人全部站在店門口,由店長帶領喊“你好歡迎光臨”...“謝謝歡迎再度光臨”等等的口號,好像持續一個月,不過我常常都是留在店內結帳的人,因為店長說:我是工讀生...
時代的騎士 wrote:不論是哪家的我都很佩...(恕刪) 如果要做超商...EQ真的要很好..我很配服我以前的店長..儘管被澳客整到被投訴到總公司(客人因為換不到加油小隊公仔...)店長還是一副不在乎的樣子..總是對我們說不必理他笑咪咪的看客人離店..在繼續忙自己的事不過現在想想以前在全家做..好笑的澳客倒不少買不到促銷包也要投訴總公司..(進不進促銷包是單店自己決定的)付錢時總是用丟的..好像要在櫃台前擲杯似的買箊時不講煙名,只講一包煙啦..(我就是不講大衛杜夫怎樣?)我要用I CASH結帳...(我們是全家便利商店)客人:超商不是很便利嘛?怎不能換錢....(我們是全家..不是台灣銀行)
很辛苦...但有時辛苦過頭...會忘了自己是幹服務業的...忘了笑容!!像之前小弟常去一家7-11那裡有位工讀生每次去每次都看到他擺臭臉也不喊謝謝光臨之類的口號...零錢都放桌上...馬上轉過身裝做很忙的樣子!!!!!持續好幾個禮拜之後...終於他又開始喊口號了(應該是有顧客反應)但又過了幾個禮拜....那個人不見了= =我想應該是受不了這份工作吧!?