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通常這種迴圈,就是以冷處理,
講難聽點,少給臉不要臉,
改善需要時間,這段時間補償你一些損失,
如果你不願意承擔,一拍兩散,
沒有那種當媒婆還要包生男孩的事情
只要謹守貴公司的行事準則
(貴公司自己應該最知道自己的情況,該怎麼應對底限在哪裡應該早就知道了)
那就以公司規範來處理,講的很難聽,主管機關不接受他的投訴,就已經是給他軟釘子去碰了,不然真的要處理,發文下來給公司直接要她們想要的資料,不管是用戶數目還是啥機密資料,能不提供???
我想貴公司的確有錯,錯在處理這類的情況不足,你該請他找的不是公關,而是貴公司申訴中心.....
PS.本人也出過包,因為講錯一件事情,被死咬不放,那客戶投訴了金管會銀行局跟我公司的申訴中心,結果呢??
我錯的部分我的確認了,該記的過,該幫他改正的,該被主管洗臉的,我全部都有去承擔,但是那個客戶仍然不願意放過公司,要求賠償10萬元的鋼筆外加登報道歉一個禮拜,還要頭版歐~~~
想當然沒甩他,他去跟金管會銀行局反應,主管機關發文下來問情況,申訴中心告訴回報處理結果,結果呢???
主管機關跟他說沒辦法處理,要他去找公正第三者...再來就上法院了T_T
可是法院也判我贏,偵查庭就以不起訴處分
.說了這麼多,是要你們別怕,不放過又如何,講難聽些只要有真本事,客服這種東西,其實是很好換工作的,有實力有擔當,不怕沒有更好的地方發揮才能,加油!!!
