落花無意 wrote:
如果上班被奧客.....(恕刪)

我去年就遇過一次,那個人一直都是很跋扈,因為我不想把部門主導的function讓給那個人的部門主導,結果他便對我拍桌子,狂罵我,我就......,椅子直接拿起來摔到他旁邊,他的表情好奇怪,張大嘴好久說不出話來.
聽說後來有好一陣子他對人都很和善
你下麵好好吃 wrote:
他墳上的草,會長的跟...(恕刪)


我笑了.....
落花無意 wrote:
你的教養真好..我昨...(恕刪)

多被罵幾次.久了.耳朵就長繭了.做服務業求的就是以和為貴.慢慢就能鍛鍊出.對付"奧客"又要整到他跟你說聲"謝謝".這才是最高境界.誰沒有脾氣.只是不想對別人而已.我以前做過鞋店工讀生.加油站主管跟燦坤營業員.遇到"得了便宜還賣乖"的客人也算是不少.剛開始也是吵到主管來跟他道歉.後來當上主管之後也是氣的直接罵客人.見多了之後連罵的情緒都沒有了.只能想辦法對付"牠".順便培養自己的EQ.
spencerc wrote:
我去年就遇過一次,那...(恕刪)


真的有這種人...
小弟偶也遇過...

因為氣到不行
本來打算跟他拼了算了...
結果對方竟然被偶罵個幾聲
就嚇到傻眼...

有時候覺得...
真的是很難理解...

這種人
平常會這麼囂張...
難道都是因為"沒看過歹人"嗎
落花無意 wrote:
如果上班被奧客..拍桌子...

又被奧客大罵 你是什麼東西...?.....(恕刪)


拿起手機 ,開啟錄影功能

和緩的態度告訴他

他媽的 如果你是男人

麻煩你把剛才的言行,重複一次
你可以掀桌, 摔椅子, 讓人家知道你不是好欺負..........
有些客人還真以為花了一點錢就是老大

不要再拿什麼以客為尊騙自己了
也許國外可以做的很好, 但是人家客人也是比較有sense

在台灣應該都是以錢為尊.......
257287 wrote:
拿起手機 ,開啟錄影...(恕刪)


這個好...我笑了!!!!

我想出示錄音..他應該會嚇死吧!

他如果下次再繼續胡鬧

我就打算拿出手機錄音告訴他

"上次你說的話.我們公司問過律師,可以構成公然侮辱"

"上次沒錄到,沒證據,這次你繼續罵吧!"

嚇死牠!!!
落花無意 wrote:
被奧客大罵 你是什麼東西...?


答案
1.我是店長
2.我是人,不是東西
叫他去香港

見識一下當地服務生的態度

他應該就會對你很和善了
落花無意 wrote:
我想出示錄音..他應該會嚇死吧!

他如果下次再繼續胡鬧

我就打算拿出手機錄音告訴他
恕刪)


店內應該有攝影機吧~

下次遇上這種人

當下馬上賞個眼神給他

導引他的目光到攝影機

當他的目光移至攝影機時

再小聲的告訴他

~~還有錄音功能喔~~



這是要演練的喔!!跟妳的夥伴飾演看看!!

除非你的演戲細胞很好~

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