現在的客人光怪陸離,為了退貨很多狗屁倒灶的理由都會出籠,真可謂甚麼都要退,甚麼理由都不奇怪。
先說說小妹的東西被退的原因:
麥芽糖餅會黏牙,退--->這位老先生退回來的商品有一罐已經吃過了,另外兩罐因為餅乾是易碎品,被他摔得七零 八落,根本也沒辦法賣了,委婉的告訴他不能全退,他馬上變臉罵你是共匪,要去消基會 告你,在服務中心大聲咆嘯,罵你的不是,最後加了符區服了,我們也只能自己吃虧。
東西煮不完,退--->因為班會飲料要煮冬瓜糖,買三塊煮了一塊還剩兩塊,因為沒用到所以退貨

東西不好吃,退--->冬天小妹的公司賣買糖炒栗子,這位小姐下午買的,晚上約八點打電話至服務中心說要退貨, 人員告知她帶發票和產品來退貨,這位小姐一下說路程很遠,一下說東西已經丟到垃圾桶了, 接著就惱羞成怒說難道要她垃圾桶去翻嗎?不給退她要找消基會,她要到處跟親戚朋友說我們 的產品有多爛,服務品質很差!
今天最新鮮發生的,是一位男客人,到熟食買兩條魚20元,他問熟食人員魚是不是現炸的,人員說是。這位先生的想法是剛炸好的才要買;但熟食人員的所謂現炸就是今天炸的,不是隔夜的。現場是開放式的空間,你可以挑你喜歡的產品,當然不滿意也不會有人勉強你買。但這位先生買了,接著就到服務台大肆的發飆,說熟食人員欺騙他,這兩條魚硬繃繃的,三歲小孩都知道這不是現炸的!他一直鬧,一下說要找媒體,一下說要找消基會,然後連警察都找來要報案了

最後結果不了了之,但現在這就是賣場的生態。無理取鬧的客人皆自以為有品,但是看倌您說呢?
