宅配、物流工作心得甘苦談(歡迎同業吐苦水、消費者提問喔)

嗯,我就是喜歡當場拆的人.

但我是倉管人員,上面交代下來.沒當場清點完.東西寄錯或數量不對,一律自己賠運貨或價差.

東西少者幾百元.貴者幾十萬~幾百萬以上. 遇到一次,就準備做免錢工.賣家當.

上次在點東西.發現東西有問題.跟司機反應要他打去給寄件者問一下.他老兄不爽東西拿著就開走.

沒多久寄件者打來問原因,發現東西對,貨單打錯.他老兄又跑一趟.打一通電話不用5分.



我都跟宅配司機說.你不讓我拆.我要怎麼確定裡面東西對不對.我在拆時你在看.有問題可以馬上打回去問寄件者.

你不想賠錢,我也不想賠錢.你是為了工作,我也是為了工作.

東西有問題當場處理.你走了,難道要我們自己倒楣.

當場發現寄件者如果不承認至少東西還可以退回去.還有雙方當人證.

皮卡拉 wrote:
嗯,我就是喜歡當場拆的人.

但我是倉管人員,上面交代下來.沒當場清點完.東西寄錯或數量不對,一律自己賠運貨或價差.

東西少者幾百元.貴者幾十萬~幾百萬以上. 遇到一次,就準備做免錢工.賣家當.

上次在點東西.發現東西有問題.跟司機反應要他打去給寄件者問一下.他老兄不爽東西拿著就開走.

沒多久寄件者打來問原因,發現東西對,貨單打錯.他老兄又跑一趟.打一通電話不用5分.



我都跟宅配司機說.你不讓我拆.我要怎麼確定裡面東西對不對.我在拆時你在看.有問題可以馬上打回去問寄件者.

你不想賠錢,我也不想賠錢.你是為了工作,我也是為了工作.

東西有問題當場處理.你走了,難道要我們自己倒楣.

做你們公司的宅配司機還真倒楣!
東西有問題,是寄件人跟收件人兩方要去協調,
還要宅配司機替你處理,那乾脆請司機當你們倉管就好了啊!
g80022 wrote:
做你們公司的宅配司機還真倒楣!
東西有問題,是寄件人跟收件人兩方要去協調,
還要宅配司機替你處理,那乾脆請司機當你們倉管就好了啊!狂笑


確實是這樣
我在貨運幹了10年
這種客戶通常就叫他自己來站所領
不然就拖晚一點再送
要是每個客人都這樣
等你拆完搞不好還要配件對完
那司機一天能送幾個客戶??
以後郵差送包裹來
看他願不願意讓你先拆
g80022 wrote:
做你們公司的宅配司機...(恕刪)


嗯,別說宅配司機,我還在試用期,就看出公司問題很大了,沒辦法為了錢.有些問題主管說了算.







題外話:公司會賣給郭董是有原因的.內部可以說爛到底了.

皮卡拉 wrote:

題外話:公司會賣給郭董是有原因的.內部可以說爛到底了.

有時候不一定是賣,而是餅太大了,吃不下反被餅吃掉!
我碰過宅配單寄件人明明勾選晚上送達(上面可沒寫說幾點前要到喔),結果隔天司機打電話跟我說他們沒在晚上送貨,還怪我這收件人白天怎麼不在家,真是

另外,還有因為我常常網購,有時集中在一個禮拜內下了好幾張單(在不同個購物網站),結果宅配的司機居然跟我家人抱怨說我似乎很愛買東西...喂!這位大哥你未免管太多了吧~
可不可以表揚一下:

我遇到的宅配人員都很不錯,送不到還會打電話先通知,想說送貨很辛苦,跟他說下班前送到就可以,他堅持兩點前送到,還真的兩點到!
2/10 - 長腿秀英的生日! 9/22 - 舞后孝淵生日!
g80022 wrote:
若是買賣關係,宅配司...(恕刪)

+1
這本來就跟宅配無關了
宅配的先生小姐們也只是負責送貨罷了
況且
若每個客人都要求拆箱檢查
那宅配先生可能到半夜都還得送貨
哈雷路過 wrote:
收到東西為什麼不能當場拆開檢查?
怕受騙就要人家去實體商店購買?
誰知道來的宅配到底是不是真的

你怕是詐騙,可以拒收。
但要拆箱檢查,是會造成司機很大的困擾。

試想,把"包裹"換成"掛號信",郵差也是不會讓你拆信檢查的。

我先說版主這工作很辛苦

但是也希望體諒一下你的客戶們,有時客戶的要求並不是那麼不合理歐.

像我公司是送產品的,有它的時效性.

為啥說時效性,因為它的價格是按照美金匯率波動的.

就是你在運送的途中....它的價格就在跳上跳下的.

我們指定時間前一定要送到,是希望貨到達時...它的價格還沒掉太多,或升太多

這樣客戶拿到這批貨時,他也不會有不想收或賺到了的感覺

有時貨是從國外Fedex或UPS轉到台灣再用快遞到客戶手上的

現在由於注重時效時我們連計程車都用上了.

這麼說,你能夠了解一下我們的苦衷嗎
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