ettvyang65 wrote:
yahoo也是一樣是...(恕刪)
我自己是覺得,我是向pchome付錢,發票和外箱也都是pchome
那麼在交易當中的問題,pchome應該要解決,(當然售後的維修問題等等,是要找生產者)
就像是,我去百貨公司買家電,如果他們的折扣或促銷或運送有問題,是百貨公司應該要解決
畢竟百貨公司也有跟廠商抽成啊
(Pchome也是一樣有抽成啊)
至於他們內部有什麼問題,是應該他們要去解決,而不是要消費者體諒或照單全收?!
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sasa1982 wrote:
昨天抱怨這件事了,至今pchome沒有回應,運費問題也沒有解決....(恕刪)
真是很遺憾，這件事 PChome 全球購物網真是做得太不好了。
雖然以我（國內購物）的經驗，他們客服的＜再回應＞可能是會慢個一兩天，但還是會有回應。
只希望在你這個 case 上，他們不要真的就再也沒下文。
就算商品頁面的所有介紹資料、包括商品規格，都是由廠商（大同）直接提供；但在開始跑計費流程之後的資料庫程式裡面的參數，應該還是在 PChome 系統裡、由 PChome 工作人員鍵入的吧？我不太了解程式問題，不知道到底是如何。但看起來計費程式裡的資料應該是弄錯了的。
這一點我同意你：交易過程中的錯誤應該要由平台服務商（PChome自己）來負責才對。
我本來想：如果是我的話，可能懶得多說，乾脆直接忍一忍、買個西螺拔辣綠的算了（這什麼怪顏色名稱
真是敗給大同）。不過現在經過天兵客服的這番折騰，搞不好你對大同電鍋都已經快沒胃口了。真是倒楣～。只有祝你最後還是能順利買到中意的顏色囉。
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sasa1982 wrote:
來更新一下...Pc...(恕刪)
正好有空，我跑去西瓜紅網頁試下單了一下，還真的已經糾錯完畢，變成正確價錢了。這點是還不錯啦。
可是他們真是有夠不會＜回話＞，什麼叫「預計在 3/17 早上十點之後請上網訂購試試即可」？又不是大家在網路上聊天，這是客戶服務啊！難道不知道該怎麼修辭？講點態度莊重認真一點很難嗎？先承認確實有錯、並對造成客戶不便表示歉意，很難嗎？
還＜請知悉＞呢，唉！
客戶不需要知悉那麼多，客戶只是來你家消費買東西的。準備好消費環境讓客戶買東西方便又順利，才是一家商店該知悉的事啊。姿態擺這麼高，我看這個客服真是腦筋壞掉了，希望 PChome購物有人會上來這裡看看，好好加強一下對客服部門的在職教育吧。
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