cwc006 wrote:
沒辦法只好提升case由ebay仲裁(escalated the case)
沒想到最後的結果是全額退費,東西還不用寄回去...(恕刪)


e b a y 仲 裁 ( 他 只 是 個 提 供 消 費 平 台 還 用 仲 裁 這 兩 字 好 笑 )
e b a y 既 不 是 消 保 官 也 不 是 檢 察 官 他 這 已 經 違 反 消 保 退 換 貨 法 則
不 管 怎 樣 賣 家 全 額 退 費 而 原 本 商 品 所 有 權 就 必 須 歸 還 原 本 物 主 除 非 檢 察 官 有 證 據 提 出 扣 壓 商 品
不 然 物 主 本 身 要 搞 你 可 以 提 出 對 方 侵 佔 告 訴 的
建 議 還 是 把 原 本 物 品 寄 還 給 賣 家
♥三民主義 吾黨所宗 以建民國 以進大同 咨爾多士 為民先鋒 夙夜匪懈 主義是從 矢勤矢勇 必信必忠 一心一德 貫徹始終♥

cwc006 wrote:
請問有誰了解這退費是ebay退的還是買家退的呢?

ebay有什麼機制讓賣家掏出錢來退費?



你是用paypal付錢的吧
這筆錢是賣方要負擔不是ebay
ebay是不經手買賣雙方的錢
所以決定能不能退款是paypal
另外有人說東西要寄回去
其實不用
賣方只要賣的東西跟他當初說的不同
這就已經違反規定
I have a bunch of Apple products. Am I cool now?
果然我是搞不懂EBAY 也不太會買國外的東西

臺灣拍賣好幾家 偏偏樓主要到國外


話說拍賣本來就有風險

踩到雷了 算你倒楣

幸好有 退貨 與 賠償 機制

讓您無損失 還賺了一台錄音筆




但貨物不用寄還賣家 會不會有侵占 問題??


媽個挫冰...
fc9870 wrote:
建 議 還 是 把 原 本 物 品 寄 還 給 賣 家


j46g629h wrote:
另外有人說東西要寄回去
其實不用
賣方只要賣的東西跟他當初說的不同
這就已經違反規定


cd51642000 wrote:
但貨物不用寄還賣家 會不會有侵占 問題??



更正:

ebay沒說東西不用退回去

(Refund information:

We issued you a $45.00 refund to the PayPal account that you used to purchase this item. Please log in to PayPal and view the History page if you don't see it in your PayPal balance.

Final decision:
The case has been closed in your favor.

eBay Customer Support comments:
We're sorry you had a problem with your purchase. We're issuing you a full refund.


我查了一下ebay相關的Q&A:
(http://pages.ebay.com/coverage/BuyerProtectionForBuyers.html)
Do I need to send the item back to the seller?
Yes, if you opened an item not as described case for a purchase covered by eBay Buyer Protection. You'll also need to provide us with the shipping tracking number (with Signature Confirmation for items worth more than $250) to receive your refund through PayPal.

內容是說如果是因為收到的商品與賣家的描述不符合,買家是要把商品退回去的,ebay在收到退貨的追蹤號碼後才會把錢退到paypal的帳戶。

但我已經收到退款了,ebay沒要求我給他們退貨的追蹤號碼

當初賣家是寄到我美國的朋友家,然後再請朋友寄到台灣
現在要我由台灣寄回到美國這運費該如何算呢?
好像有點複雜耶!
下一步該怎麼做呢?
請有網友給點建議!

感恩~~













j46g629h wrote:
你是用paypal付...(恕刪)


為什麼因為賣方不實廣告就可以不用把東西退還?!!這是那個世界的道理? 他已經被強制退費了, 剩下來的就是他要不要付運費把東西拿回去, 不要樓主就不用理他, 或者是隨便payapl他一點錢這樣才不算給人家白拿...真是太好笑的發言...

cwc006 wrote:
更正:

eba...(恕刪)


我認為樓主應該把物品退還, 並且要保留所有的運費收據, 因為paypal還有所謂的appeal機制, 是在case 結束之後如果有任一方不服提出的, 他可以用已退款但是沒有收到退還物品為由, 到最後paypal可能還是會把錢還給他.
還有因為當初賣方是寄到美國, 那麼您要求他支付國際運費是不合理的, 因為這個東西是由您自行轉寄外國, 並不是他

我會建議您再次連絡賣方, 給他一個您認為合理的價錢, 要求把物品買下(請使用paypal付款), 或者是詢問看看讓他支付國際運費的意願(他可以拒絕)...先聯絡看看再說囉...不管怎麼樣我認為沒有付錢又把東西留下是不對的, 而且這樣會讓你從合理變成理虧
lilley777 wrote:
我認為樓主應該把物品退還, 並且要保留所有的運費收據, 因為paypal還有所謂的appeal機制, 是在case 結束之後如果有任一方不服提出的, 他可以用已退款但是沒有收到退還物品為由, 到最後paypal可能還是會把錢還給他.
還有因為當初賣方是寄到美國, 那麼您要求他支付國際運費是不合理的, 因為這個東西是由您自行轉寄外國, 並不是他

我會建議您再次連絡賣方, 給他一個您認為合理的價錢, 要求把物品買下(請使用paypal付款), 或者是詢問看看讓他支付國際運費的意願(他可以拒絕)...先聯絡看看再說囉...不管怎麼樣我認為沒有付錢又把東西留下是不對的, 而且這樣會讓你從合理變成理虧



剛在ebay上又查到相關的規定:

Returning an item:
If you'd like a full refund, you'll generally be required to return an item.
Here are some things to keep in mind:
1.Don't send an item back unless the seller or eBay asks you to.


2.Package the item carefully and securely with all parts. The seller must receive the item in the same condition as you received it.

3.When you send the item, you'll need to include tracking information. For items worth $250.00 or more, signature confirmation is required.


第一項有說除非是賣家或是ebay要求把商品寄回去
否則不要將商品寄回去


好吧!就看賣家如何說
如果他有要求寄回去,再跟他談運費的問題吧

以上過程給有在ebay買東西的網友參考~~

感恩~~
lilley777 wrote:
為什麼因為賣方不實廣告就可以不用把東西退還?!!這是那個世界的道理? 他已經被強制退費了, 剩下來的就是他要不要付運費把東西拿回去, 不要樓主就不用理他, 或者是隨便payapl他一點錢這樣才不算給人家白拿...真是太好笑的發言...


等你有在ebay的實際經驗在來發表吧
不是你覺得應該這樣比較對才是對的
I have a bunch of Apple products. Am I cool now?
j46g629h wrote:
等你有在ebay...(恕刪)


我就有
所以呢? 你可以確定東西不用還?
連當事人都不敢確定了

甚且 管他要不要還 不是我的我絕不會拿
分享一件我才發生的案例.

我買的是舊的 MIDI Box. $500 美元. Midi box 是鍵盤樂器模擬其他樂器用數位發聲的裝置. 基本上它是一部特殊用途的小型電腦. 賣家說這是舊品但所有功能正常. 後面還加一句 Sold as is. Item not refundable. 貨物無保固且旣售出概不退還.

買了第一天, 一切完美. 第二天依舊完美. 第三天, 發現 midi box 在我彈奏到一半的時候自己 reboot, 就像 PC reboot 一樣. 我以為是接觸不良造成的, 於是在週末買了一條新的導線. 果然, 換了就沒事了. 一切又回到完美. 一週後同樣的問題又發生了. 此時距離我收到物品已經是兩週後, 而且我也留了正面評價給賣家. 表示我接受這樁買賣沒有異議.

於是我聯絡賣家問他是否可以配合解決問題. 對方很客氣但很堅決的說這是舊品, sold as is (沒有保固) 事前也說明是不能退換.

我相信很多人走到這一步就摸摸鼻子認了.

我決定向 ebay 申訴. 拿了一個 case number. 三天後 ebay 告訴我仲裁結果, 決定全額退款, 並 email 給我已付運費的地址貼條, 請我用那張免費貼條把物品退回. 所以基本上運費是 ebay 出的, 連對方地址都印好了.

事後我用 Live Talk 謝謝 ebay, 順便問他們賣方堅持不退錢, ebay 是如何處理的. 他們說錢是 ebay 退我的. 至於賣家退不退那是他和 ebay 之間的事.

從這件事我學到的是凡事要據理力爭. 美國人都很明理, 並不會因為字句上的約束而迫使客戶犧牲權利. 嚴格說這件案子我自己都不認為我會贏, 因為賣家其實也沒錯. 他並不知道物品有這樣的問題.

我申訴的內容大義是說我了解這是用過的物品. 賣家也說明不得退換. 我也相信對方測試過一切正常. 就連我自己都沒有立即發現問題. 但是我是 live performer, 如果這個裝置有問題, 我完全無法在舞台上使用它, 等同於花了 $500 買了一個垃圾. 我是 ebay 忠實客戶. 但經歷這次事件, 我才真正認知在 ebay 交易的潛在風險. 如果仲裁結果是對我不利, 我只能說 ebay 不敢為不公平交易的風險背書, 算我花五百美金買個教訓.

結論是, 跟老美要據理誠實講, 不要硬拗. 台灣人很多爭得臉紅脖子粗那一套是行不通的. 在一個大家都明理互信的平台上辦事, 其實是現代文明很重要的一大步.


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