華航, 有你真好?!

skymark27 wrote:
樓主文中提到有家屬沒...(恕刪)


到關島不需要美簽,只要有台灣護照就可以入境了,期限忘了,大概也是3個月吧!

其實我覺得出問題的反而是最早給你們承諾飛機會等人的地勤人員,巴士在高速公路行駛,
時間本來就很難掌握,如果遇到臨時車禍發生而導致的大塞車,難道飛機也要等?這根本是
不可能的事情,一班飛機那麼多人,就算華航願意等,其他旅客是不是也願意?為了樓主10幾
個人,讓飛機上100多人(假設滿座)等,其實也不合理,更別提還有關島當地等著搭這班飛機
回台的人,班機因霧取消,航空公司是可以不需要負責任的,那些地勤人員隨便給不必要承諾,
結果增添機場內的人員不必要的麻煩,個人覺得在高雄的華航人員以及機場櫃台人員的訓練
不足,造成樓主一行人的困擾,華航確實難辭其究.
水果+1
說真的平時手機裡還真的要有一些"有力"的電話,否則遇到這種情形不是自己可以解決的阿...
這種題材水果報是非常喜歡的

之前也有過類似的狀況.
是要飛大陸的.

我大伯在看了經理?的姓名之後又在他耳邊說了幾句話.
該有全都有了.

反正沒錄音.說什麼大概都知道了.
一開始看到標題以為是什麼好康的

原來是歹康的

想不到華航也跟阿陸的航空公司一樣濫喔

真的是讓我大吃一驚...

華航 唉~
我不知道樓主同學是不是有什麼備案,但是僅為了天候趕不上飛機而讓一切泡湯,
破壞了好心情,浪漫的婚禮,似乎不值得.

當作買教訓吧,凡事要自己提防,也要提防別人的不小心.
anter wrote:
想不出來有啥理由要讓...(恕刪)


閣下可是華航人員?

要回文就要養成了解事情始末再來發言會比較好,否則會公親變事主.
如果不服,那也可以,等你當01老闆你想怎麼作都可以。
綜觀這次事件引爆點是霧鎖桃園機場所導致,這種天候狀況導致的班機延誤,航空公司是沒有理由要做任何理賠的,
道義上是會在等待時間內做些善後措施..例如給予食物.飲用水.毛毯或是餐卷等等...
樓主朋友的狀況應該是要分成2部分探討...
男方家屬已經在候機室(部分還已經登機),女方家屬尚未抵達,飛機已經準備要起飛,男方家屬方面不願意在女方尚未抵達時上飛機,這時地勤方面一定會把男方行李拉下來,因為機長已經決定不等人了,飛機要準備退空橋起飛,
那華航有沒有責任要負擔男方這邊的飲食和住宿呢?!這就有待商確,因為是男方放棄登機...
而女方方面,因為抵達時飛機已經起飛,華航是有責任要負擔食宿和安排重新豋機飛往關島.

地勤方面說明飛機會等人,基於正常原因下,理論上是會的,這不代表是種保證,畢竟情況是在霧鎖機場班機都因為天氣因素delay, 登機起飛時間都是未確定..在當機場起降恢復標準之後,航空公司會義無反顧趕緊把飛機送上天,因為這種延遲會導致一連串的骨牌效應..台北關島這種短程航班影響會更嚴重,因為機組人員有可能不會輪替,在抵達關島後,會緊接飛關島台北的回程(因為這回程航班也是delay 了),而這時組員的法定值勤時間對航空公司就會變成是各壓力...

航空業是各很複雜的服務業,每各關卡層級都息息相關,而這項行業受到天氣的影響也是最大的,
樓主朋友的狀況,小弟在當下會決定男方先行飛往關島處理延後婚禮定位相關事情,再來等待與處理女方延誤的事..

網友anter 提出他想不出什麼理由班機要等候遲到的人, 就他所言其實是對的, 最後的決定權在機長,他決定不等就是馬上要關艙準備起飛了..

skymark27 wrote:
綜觀這次事件引爆點是...(恕刪)


算我比較雞婆,不過在我看,又是一個搞不清楚狀況的公親.
如果不服,那也可以,等你當01老闆你想怎麼作都可以。
首先…我沒有預設立場…
只是近年來網路的發達讓不少人能夠借很多的途徑來表達自己的意思

無意冒犯…
目前只有單方的表述,很難以公正的角度去看這件事,本人遇過不少事實與陳述不太相符的事件,而且都是有錄音錄影,只是自取有利自己的部份

這就是抱怨了…
雖然數字周刊或是水果日報有一定的正面效果,但是它為求市場,標題及內容上的個人是覺得偏頗不少

再來是讚賞…
樓主雖然很生氣,但是對這件事卻能用平靜的陳述方式來表達,真的已經是少數的優值抱怨文了

最後是提醒…
其實樓主當時在急頭上,可能對事情的判斷上可能會較直線,說真的…如果是高鐵的接泊車說列車會等我…我也不會相信啊~
機上旅客不是一個小職員說了就可以決定的,他可能只是為了達成他目前工作而說,並未將結果考慮進去,這就是職訓的問題了…除非你是機長那另當別論

不過~華航的處理態度真的不對!到是應該反應給他們知道~
部落格:http://novafly.idv.tw
一班飛機不是只有樓主的幾個人而已,不要只看到單方面的委屈....
樓主要去指控華航啥罪名都OK,只要你覺得受到了委屈,儘管去爭取自己的權益,但是請想想當時飛機上的其他旅客何辜?
誰出國是沒有行程安排的?今天換做是你坐在飛機上,飛機卻遲遲不起飛,你會作何感想?你會不會擔心自己的行程生變?

今天換做我若是機長,寧可得罪一小撮旅客,我也要維護飛機上大多數的旅客權益。
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今天樓主提到的整個事情的一個面向,當然就他們所接觸到的部分,華航當然有疏失
但是整個過程中要求飛機延遲起飛這個環節,難道不覺得是個很奇怪的要求嗎?
請不要把其他旅客的權益給忽視了



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