順發:退貨過程,勿踩雷!

這明明就是樓主的消費觀念有問題
順發的店員也只是按公司規定做事
一定是樓主硬要退,才惹的店員導致態度差

購物前 請三思,並尊重您自己的選擇
貨品拆封, 不給退, 樓主覺得不正常?!

你買錯是你自己的問題, 買之前就是要做好功課

買了, 拆了, 然後跟店員說不合用只能丟垃圾,

我是店員我也會回你: 東西是你的, 隨便你囉....
同時間,同場地,三個店員,這事情只有一件。

當時,門市第一接觸的店員主動想要幫我。
另一個說:買錯不能用,就可以丟垃圾桶。

在場的另一個店員事後主動幫我想辦法處理退貨。

一家店,怎麼那樣多態度?

腦子不好使嗎,實體店面沒有損壞,沒有義務退換貨。
Selma wrote:
同時間,同場地,三個...(恕刪)

這就是店員Eq問題了,沒照公司sop走
A 店員:我幫你問看看上級能退嗎! 電話打了好幾通後,委婉的跟你說,上級說不能退喔! 這樣你就爽了對吧
B 店員 他老鳥了,用他屁眼想就知道不能退,所以直接跟你說不能退

C 店員更資深了,主動要幫你,還在你面前打給高層,打給廠商,(誰知電話跟本沒撥通打假的)為何要這樣演?因為他知道,遇到奧客沒這樣演一場戲給他看,這奧客是不會就這樣離開的,雖然他跟b一樣,用屁眼想就知道不能退的!

總結就是處理方式不同,但結果都是不能退,不能退,不能退!
問A店員,被隔壁B店員回,整個過程不到三分鐘,我就走了。
幾個小時後,我回頭去準備開車回家。
遇到C店員回頭主動問我商品的事情,幾句話我就掰掰。

我早就忘記他們長相,只記得這家店的名字以及那個B店員跟C店員的態度。

當時A店員,他應該是想問C店員,因為C店員比較資深。
B店員,他應該是其中最菜的!年紀最輕的!


我比較好奇,你買什麼線?

現在線的接頭幾乎都不一樣,要如何買錯?

跟我遇到的有點不同

我是在新竹順發買一個QC3的車充USB

結果用了一天

發現手機無法快充,反而電力下降

換了一台車也是一樣

就拿去退

退貨單位也還爽快的

問完原因就直接讓我退

不過跟樓主不同的是

我是要求換其他商品

所以就給我一張退貨單
可以直接折抵新購買的商品

可能每家店處理方式都不同吧
實體店面購買

跟網購產品

的差異


台灣人真是不意外


訊源:Accuphase DP-70V 管機:Melody SP9-R 訊號線:TaraLabs The One 喇叭線:Shark 406、ATL
>>大概六點附近,我用刀片沿著邊緣拆開,發現接頭規格不合。

不管你拆得多漂亮,就是拆封,在台灣放回去賣沒人會想要
如果每個人都拆封再退,順發乾脆改為二手商算了

另外,你拆開才發現規格不合,表示你買當下就沒看規格囉?


>>商品退換除外原則

裡面有一項[耗材],線就是耗材


>>不合意商品換貨

全部規則看完,不合意商品的都要符合:未拆封/新品不良


>>一家店,怎麼那樣多態度?

各個店員有不同權限,請以有權限退你貨的為主
當然,如果某店員說要負責,你也可以找該店員


>>店員連打九折退也不給

公司的規則,由店員判斷,你就算打五折,不符合規則他也沒轍


>>我說了:這條線我就是不能用,是不是要我丟到垃圾桶。

因為沒退貨,商品還是屬於你,你要丟沒人有權限阻止你


>>能不能退,是看店員要不要幫你

你說錯了,是廠商要不要幫你,店員收了是要送廠商整新,廠商不肯就是店員自己賠

>>最後根本就是遇到態度硬,不退就是不退。(不評論他的態度)
>>一家店,怎麼那樣多態度?

自己說不批評,然後又打自己臉,而且不退就等於服務態度差?
如果他沒處理或不理你擺爛,我覺得態度很差
但如果不合規定,你覺得自己買錯叫他賠他願意嗎?將心比心吧


不要認為我幫順發滅火,滅了我也沒錢,沒必要
不過就一樣是服務業,所以感同身受
文章分享
評分
評分
複製連結
請輸入您要前往的頁數(1 ~ 8)

今日熱門文章 網友點擊推薦!