fs1013 wrote:
但是昨天連續發生這樣三件事，就不由得讓我感覺悲哀，
三四十年下來，台灣城市化人與人越來越擁擠，
但是人心的距離好像越來越遠...
這就是台灣!
昨天的三件事，就改變了你對台灣的看法，
過去三四十年生活下來，就因為這三件事讓你失望了？
有點多愁善感了~~~
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01newbie wrote:
...(恕刪)... 我個人覺得，不管有幾個收銀台，
所有顧客都應該只排一列，然後依序結帳。
這樣跟抽號碼牌的設計有相同的效果，
確定先到的顧客優先被服務。
大概卅年前，
當國內銀行都還是用存摺擺在櫃臺上排隊時，
我剛好有機會與我銀行的經理交談。
我就建議他為何不學學台北的外商銀行，
讓客人都排一隊就好？
我說，一開始你就讓門口警衛幫忙指揮維持，
過段時間大多數人就知道怎樣排隊了。
你知道他怎麼回我的嗎？
他說：“我們也知道這樣比較公平，
但是你也知道我們這裡的客人就是習慣這樣，
可能很難接受改變。”
我心裡想，
“你他X的就是說你的客人就是沒水準，
包括我就是了？“
對這件事我要表達的是，
不論是銀行，超商，戲院，還是公家機關，
去辦事的人群並不關心你是如何組織的，
我們只想把我要辦的事情辦完走人。
如果主事的單位沒有一套讓人放心公平的規則及執行辦法，
那麼去辦事買東西的人就會自動套用叢林法則。
所以，如何排隊讓客人感覺放心公平是主事單位的責任，
不要把你們的怠惰及傲慢推託給客人。
fs1013
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就像樓主說的，工作人員是該教育，因為插隊的人有時並未注意到不是故意(當然白目的我也會請他讓開)，記得上次在家樂福也是，有些賣場無法設計只有一條排隊走道時就應該教育員工要注意，像迪卡濃就很好。
遇到越多事就只能看開，我自己是我趕時間我會請他讓開，不然就看心情，有時也懶得理。 這世界就是這樣。
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stevechang wrote:
昨天的三件事，就改變了你對台灣的看法，
過去三四十年生活下來，就因為這三件事讓你失望了？
有點多愁善感了~~~
哈哈...，
台灣是怎樣我很清楚，我其實是恨鐵不成鋼，
台灣很多地方都很好，
為什麼三四十年下來公共意識沒有跟上?
在美國看到大家怎樣讓救護車的，
回到台灣感覺開救護車的真是一點尊嚴都沒有。
(當然，這是排隊的進階...)
說個比較不明顯的例子，
上個月我在台北 Grand Hyatt 住了幾天，
那天傍晚去游泳池泡泡水運動一下。
我到的時候人雖不多，但三個水道都剛好有一位泳客。
於是我隨便挑了一個水道，
按我在美國時被遣移默化了的習慣，
在岸邊等到那位泳客到岸轉身前跟他說:
"你好，可以跟你共用這個水道嗎?"
說話同時我才注意到原來是位約四十上下的女性，
但我沒料到的是，她居然跟我說:
"你去別的水道游，我是女生不方便"。
我當場愣在那裏好幾秒不知如何反應，
後來只好頭皮摸摸去旁邊不規則區域玩水。
要知道，當我問可否共用時只是出於禮貌打個招呼，
就像說 How are you? 並不是真的問你好不好。
馬路上走著跟人家說: "對不起，借過" ，
也不是真的跟妳對不起，妳也不能不讓人過。
台灣人的公共意識仍停留在先佔先贏，
佔住了就是我的的心態。
fs1013
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