莫名其妙被Y拍停權

waynex5

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樓主

waynex5

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文章編號：11121111

今早過去y拍公司, 在樓下排了一下子才上了電梯
到了12樓後, 問櫃檯人員客服部在哪, 得到的答覆竟然是客服部是外包的, 所以不在y拍這,
問他客服部地址他卻說不知道, 只給我一張名片叫我打電話過去問, 真的火開始大了

我過來這地址是依客服的mail指示, 名片上的地址也是這裡
想過來解決問題, 結果卻被放鴿子, 真的公司大到不會處理事情了？

連自己的客服部在哪也不知道？ (猜想是假裝不知道吧.... )

在現場馬上打電話去客服問, 明明位置不在這為何叫我過來, 口氣當然也不大好,
客服小姐作了身份確認後, 就說這事已拖了好久了會以急件處理, 大約需1個工作天
停權的原因仍是避而不說, 也沒有道歉...

當然, 被要求提供的身份証影本、跟電信公司申請的電話帳單也沒用上....

花由二路

15分

22樓

花由二路

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文章編號：11122434

waynex5 wrote:
今早過去y拍公司, ...(恕刪)

這你還不懂嗎
你找客服部，可能會說，他們要請示總公司，
找總公司，他們就說，客服部已經外包。

waynex5

68分

樓主

waynex5

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文章編號：11123625

花由二路 wrote:
這你還不懂嗎你找客服...(恕刪)

大樓上標示雅虎國際是港商...
田電話中客服的服務人員口音判斷應該是在台灣

雅虎國際說客服是外包的, 所以他們無法提供任何協助, 所以才叫我自己打電話去跟他們說

waynex5

68分

樓主

waynex5

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文章編號：11133137

早上在客服小姐說身份已確認了, 會以急件處理, 預計帳號在1個工作天就會恢復, 最快是下午6點就可以使用了, 而多收的費用會沖銷掉。

但沒多久, y拍又來要資料傳真了....

擺明是耍人嘛, 先故意讓人白跑, 再來說了一堆資料確認身份也是問好玩的....

當然, 會員帳號仍是禁用中

-----Original Message-----
From: Yahoo!奇摩顧客服務部 [mailto:tw-fraud@cctw.yahoo-inc.com]
Sent: Monday, March 30, 2009 11:27 AM
To: waynefanx5
Subject: Yahoo!奇摩帳號狀況通知 (KMM26305518I25L0KM)

親愛的waynefanx5，您好：

非常感謝您的來電。

Yahoo!奇摩電子商務交易安全部已經收到您的來電及相關說明內容。
若您已以傳真方式，將您相關資料傳真至指定傳真電話，
請您再次來信，並且說明以下資訊，以便為您查詢。

您的傳真的日期：

連絡信箱：

連絡電話：

中文姓名：

謝謝

感謝您對Yahoo!奇摩的支持，
若您還有其他問題，歡迎隨時來信，
Yahoo!奇摩顧客服務部非常樂意為您服務。

lonine

858分

25樓

lonine

個人積分：858分

文章編號：11137481

我跟您說
我前兩天遇到的問題跟你一模一樣。
我人是在國外刊登賣場，也是一下就被停權了。
所以我猜想是Yahoo自作聰明偵測到國外的IP就認定是被盜用了帳號

更好玩的是，我在刊這拍賣前可能因為很久沒刊了，他要求我信用卡認證
我也通過了。然後刊了賣場不久後就把我停權了

本來我很客氣的打電話過去問
結果那個客服堅持要回答當初設定的密碼提示問題
Yahoo我可能註冊7-8年已上了，哪裡還記得是啥

然後問我註冊時的地址，我都搬了幾次家根本忘了當初登記哪裡
他堅持不給我復權，把我所有Yahoo的功能都停了

後來我打了兩次電話去罵人，終於把我其他功能給要回來了
唯獨拍賣功能還是停權中

我現在還是一天多封信給她們外加打電話去客服關切
看他們什麼時候給我為何停我權的答案

其實我並不在乎不能使用拍賣，但這是奇模子的問題
要停我權要給我合理的理由，而不是想停就停