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但後來想想, 如果這是個案, 我還是會買維大力
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最近我也有食品出包的親身體驗, 分享給各位:
原因是買了1包平常愛吃的某家真空包裝豆干食品, 打開包裝以後發現裡面個別包裝的豆乾都有發霉的現象
看了一下保存期限, 還差很遠, 而且最近又有食物中毒的新聞
於是就沒好氣的打客服電話(快半夜了竟然還有人接)
大概說明了一下原因, 廠商當下判斷了一下就說會送新品替換
過了兩三天就收到了一大箱新品, 我也把有問題的產品交給郵差回收給廠商檢查
盒子裡面還有一封親筆寫的致歉信(有每個層級主管的簽名, 上至董事長, 誠意十足!)
信封裡面有一段是這樣寫的:
您的回應就如達文西所推崇的高尚價值觀一樣:
「私下勸誡朋友，但公開讚揚他」
令我們相當的感激。
我們一定會虛心的檢討來徹底改善問題
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我的解決方式就是如此, 廠商有心,
一通電話就解決了問題, 還有很多好吃的豆乾可以吃, 廠商也能及時發現產品的問題並改進
而訴諸網路/媒體無非就是要擴大事件, 讓更多人知道
如果其他部門的同事在會議上當著老闆的面揭發這個project的缺失是你造成的, 你會作何感想?
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iric0624 wrote:
於是就沒好氣的打客服電話(快半夜了竟然還有人接)
.(恕刪)
您說到重點了
先給這家豆干廠商拍拍手
接下來，建議看一下樓主原po文
還有中間有某位版友在假日又打了一次客服，也是得到相同狀況
再對照兩家廠商的處理方式
另外，廠商也沒說明他們家的客訴SOP
我也相信這只是個案，真正讓人不爽的是廠商事後的處理態度與方法
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人工簽名檔：
記得買蔓越莓汁、番茄汁、汽水、沙士、奶茶、乳酸飲料、烏龍茶、水果茶、運動飲料、八寶粥、水果水、咖啡、蘆筍汁和純水務必注意廠牌
免得花錢受罪還惹得一身腥
如真要購買，請詳洽客服客訴的標準作業流程
喔~~對了，最好別在例假日撥打
(歡迎引用)
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