ichhuang wrote:
假設mobile01標錯價,網友標了幾十組然後要看你們笑話
我不知道mobile01會怎麼作,但我一樣會未mobile01抱不平
無論哪間公司發生這種事…
最需要檢討的是這間公司的把關機制…
而不是責怪消費者的搶購行為…
再與消費者共同協商如何善後…
畢竟消費者不清楚廠商的成本…
一般大眾認為的「便宜」對廠商而言或許有錢賺…
PERON說：修正引言之發言人姓名
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死不認帳啊
還內部測試網頁勒......
http://shopping.pchome.com.tw/campaign/0602135/
PChome線上購物台糖生技館之商品「台糖冬蟲夏草蜆精(12入裝)」，係為內部測試網頁之誤植，該網頁上所載價格有誤。針對此一作業疏失所造成之錯誤，我們深感抱歉，並已嚴格反省與檢討。
我們的客服人員將最短時間內針對於此錯誤之測試網頁進行消費之顧客，以專函方式通知，儘速為顧客辦理全額退款流程。
PChome線上購物已在最短時間內檢討內部測試網頁系統流程，目前我們已更新內部資訊系統管理規則，以期提供更完善之線上購物服務。
對於造成顧客的困擾，我們再次致上最深的歉意，PChome線上購物自2000年開館以來，不斷革新改良，致力於提供台灣消費者便利、安全之線上購物環境。您的指正與寶貴建議，都將是我們不斷進步的動力。
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(至少就我看上面文章所得到的感受...)
如果說PChome有些方面的處理方式有為人所詬病的地方...
那以我來講...應該會更討厭奇摩網拍的處理態度
PChome....
對PChome有印象...
是在小時候有訂過PChome雜誌...
對PChome團隊的印象倒是還滿好的...
以前還得過他們辦的訂戶抽獎活動...
17吋的電腦螢幕一台
(在當時17吋螢幕還未低價時中的呢！！！)
不過，缺點是...我得自己去領取...
從我們這(北港)坐車到台北=>然後再叫計程車幫我再到車站...
單從車站門口搬到候車處，就差點累到趴
不過還是很高興就是了
以上題外話啦^_^|||
基本上，我個人也是覺得就像上面一些朋友所講的...
這種狀況，很明顯的就是人為疏失...
該怎麼說呢？
不知道大家在工作上是不是會有這樣的疏失？
以我來講，我們這邊的工作是很繁複的！
每次的量都是幾佰幾佰在算的...
就算是...校對了再校對...
等到真的要發出去的時候，才會猛然看到有個字錯...
也像上面朋友所講的...
沒錯！這是PChome該檢討的地方...
就像以前看他們的雜誌，也是會有錯植圖片或是文字的地方...
所以，也就有種讀者會幫忙更正的回函！也會送個小禮物...
嗯...
以他們的購物網站來看...
東西又多又雜，要接洽的廠商又是如此多！價格上的彈性差價也是變動的很...
會出錯，那是一定的...
但，並不是說就容許可以出錯！
而是說......
至少不應該是用瘋狂購買的這種方式來督促或找機會落井下石...
得饒人處且饒人==>可以用在這邊嗎
或許消費者和商家之間所維持的就是那種劍拔弩張的關係...
嗯...個人覺得應該是要用在那種不當消費者是個人的商家上...
例如...Nike死不認錯且高傲的態度
(真搞不懂為啥nike經歷過那樣的事件以後，還能有消費者啊
是我的話，早就拒買了！)(早在高中時代穿過Nike的籃球鞋後，出社會到現在就再也沒買過nike的球鞋了...)
只是個人的感受...如有無法茍同，還請見諒...
又題外話...
PChome是個滿不錯的資訊公司(?)
至少，在我進入電腦這個世界裡，它是個引領我入門的師傅...
(雖然，現在還是電腦菜鳥一個啦
)尤其最喜歡看前面詹宏志先生所講述的一些觀念...受益良多...
(這也造成我後來看雜誌都會習慣性地去看前面的總編輯或發行人的一些前述...)
流浪...是為了尋找讓人感動的畫面...
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wearetheweald wrote:
如果真的認帳可能要賠...(恕刪)
親愛的PC home顧客,您好：
您於PChome線上購物所訂購的商品－「台糖冬蟲夏草蜆精(12入裝)」，為本公司內部測試網頁的誤植，該網頁上價格訊息有誤 (原商品之售價應為$840元，於測試網頁內文說明亦載明每瓶$70元)。因作業疏失所造成的錯誤我們深感抱歉，且我們無法以此錯誤的價格將商品銷售給您，因此，我們無法為您完成此筆交易，對您所造成的困擾我們再次表示抱歉！
● 如果您己經以信用卡支付該筆訂單，我們將不會對此交易進行請款動作，您的信用卡帳單將不會收到此筆交易金額。
● 使用ATM轉帳付款者，我們會將該筆款項以匯款的方式，退回至您的帳戶。（會再加上您ATM轉帳的費用$17）。
針對此一疏失，我們已對內部資訊系統加強管理，以其提供更完善的線上購物服務；造成您的困擾，我們再次致上最深的歉意，我們會儘速辦理全額退款的流程。
對於造成您的困擾再次致歉，對於完成訂購程序者，我們將寄送給每位訂購人「台糖冬蟲夏草蜆精(6入)」一組，以表達我們十二萬分的歉意，並且會儘速為您辦理全額退款的流程。
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【東森新聞報 記者陳曉藍／台北報導】
一打2元的蜆精事件落幕！PChome Online工作人員誤將測試頁面上傳，引起網友以「百組」為單位訂購，13日下午PChome Online做出決定，以專函方式通知，貨款全數退回，同時每名訂購者贈送半打台糖冬蟲夏草蜆精做為小禮物。
PChome Online行銷處公關經理曾淑華表示，11日凌晨發生一組（12瓶）台糖冬蟲夏草蜆精只要兩元，並非價格標錯，而是產品經理測試網頁，多半以「3、2、1」等一些數字來代表，誤將內部測試網頁勾選上傳，這也是PChome Online電子商務(新聞、網站)開站以來首次發生這樣的事情（2003年的MS記憶卡(網站、商品)是標錯價格），現在PChome Online已經把內部測試網頁的「價格」項目拿掉，所以未來就算誤將內部網頁上傳，也不會讓網友誤以為「一組台糖冬蟲夏草蜆精只要兩元」。
曾淑華說，清晨兩點半工作人員發現問題，緊急將產品下架，這期間內一共有576人下訂，共訂購了1800多組/打，PChome Online將以專函方式通知訂購者，貨款全數退回，另外，PChome Online也與律師討論過，堅持不出貨在法律上是站得住腳的，但是因為怕網友期待的心情落空，既然網友這麼喜歡蜆精，所以每名訂購者將免費贈送半打台糖冬蟲夏草蜆精。
事件發生於11日凌晨0時左右，PChome Online網路家庭購物頻道台糖生技館商品「台糖冬蟲夏草蜆精(12入裝)」網頁上顯示特價2元，一時網友紛紛以即時通訊或BBS爭相走告，幾乎都以「百組」為單位訂購，凌晨2點30分左右，產品緊急下架，只留下廣告頁面。
PChome Online公告台糖冬蟲夏草蜆精(12入裝)事件頁面：http://shopping.pchome.com.tw/campaign/0602135/
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